ماذا أفعل إذا تم تجميد حسابي أو قفله على WEEX؟

إذا تم تجميد حسابك على  WEEX بسبب كثرة محاولات كلمة المرور غير الصحيحة عندما كنت  تسجل الدخول ، فإن دعم العملاء: @weikecs يمكنهم مساعدتك على إلغاء قفل الحساب. 

أو يمكنك تجربة دردشة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي في الركن الأيمن السفلي من صفحة الموقع الإلكتروني لمنصة WEEX. أدخل معرّف المستخدم (UID) الخاص بك في مربع الدردشة. بمجرد تقديم معرّف المستخدم، سينقلك البرنامج الآلي لخدمة عملاء WEEX بالذكاء الاصطناعي إلى وكيل خدمة عملاء مباشر، والذي سيقوم بمعالجة طلبك.

لإلغاء تجميد حسابك، ستحتاج إلى تقديم المعلومات التالية:

1. معرّفك الفريد/رقم هاتفك/البريد الإلكتروني (واحد من الثلاثة).

2. صورة لبطاقة هويتك مع ملاحظة مكتوبة بخط اليد، "اليوم هو [اليوم XX، الشهر XX، السنة XX]. أنا [الاسم]، ومعرف المستخدم الخاص بي هو [XXX]. أرغب في إلغاء تجميد حساب WEEX الخاص بي، وأؤكد أنني من ينفذ هذا الإجراء."

اضغط هنا لمعرفة المزيد  عنا.