Para mejorar la estabilidad de depósitos y seguridad de activos, el sistema empezará a actualizar y cambiar a nuevas direcciones de depósito para las siguientes redes a partir del 15 de diciembre de 2025.
Tu dirección de depósito se actualizará a una nueva—por favor leé los detalles abajo con cuidado:

Fecha de inicio de actualización: 15 de diciembre de 2025

Fecha de desactivación de dirección anterior: Por determinar. El cronograma final está en confirmación. Prestá atención a los anuncios o notificaciones en la app.

Redes afectadas: Más de 20 redes listadas arriba, incluyendo BTC, ETH, SOL y XRP.
 

P1: ¿Por qué cambia mi dirección de depósito? ¿Afecta esto la seguridad de mis activos?

Este cambio de dirección apunta a mejorar la estabilidad de depósitos y potenciar la seguridad de activos. Estamos actualizando nuestros nodos blockchain y sistemas de gestión de direcciones para fortalecer el monitoreo de riesgos y reducir riesgos potenciales causados por actividades on-chain anormales. Esta actualización asegura una experiencia de depósito más segura y confiable.
 

P2: Ya que involucra tantas redes (BTC, ETH, SOL, etc.), ¿será complicada esta actualización?

Entendemos que muchos usuarios manejan activos a través de múltiples redes. La actualización se manejará automáticamente por el sistema—no necesitás realizar operaciones complejas. Solo recordá una regla clave: a partir del 15 de diciembre de 2025, obtené y usá tu nueva dirección de depósito de la página oficial de depósito. Arreglamos un período de transición suficiente para asegurar un cambio suave.

P3: ¿Cuándo debo empezar a usar la nueva dirección? ¿Cuánto tiempo puedo usar la anterior?

Las nuevas direcciones de depósito están disponibles desde el 15 de diciembre de 2025. Recomendamos usar tu nueva dirección lo antes posible. Durante el período de transición, las direcciones anteriores seguirán válidas, y los depósitos se procesarán automáticamente. La fecha final de desactivación de direcciones anteriores no está confirmada aún, pero recibirás aviso adecuado con anticipación. Mantenete al tanto de anuncios adicionales.

P4: ¿Qué pasa si deposito accidentalmente a mi dirección vieja?

Antes de que las direcciones anteriores se desactiven oficialmente, cualquier depósito enviado a ellas se reconocerá y se acreditará de forma segura a tu cuenta. Sin embargo, una vez que las direcciones anteriores se desactiven completamente (fecha por determinar), cualquier depósito hecho a ellas no se acreditará y no se podrá recuperar. Por eso, cambiá a tu nueva dirección lo antes posible.

P5: ¿Qué acciones específicas necesito tomar para asegurar depósitos exitosos?

Actualizá cualquier dirección guardada lo antes posible: 
1. Actualizá cualquier dirección de depósito de la lista blanca o guardada en otros exchanges, billeteras o libretas de direcciones con tu nueva dirección WEEX. 
2. Si compartiste tu dirección anterior con otros para depósitos, informales que la actualicen también. 
3. Siempre copiá la dirección de depósito más reciente directamente de la página oficial de depósito de la app de WEEX antes de cada transacción.

P6: ¿Qué debo hacer si tengo problemas durante la actualización de dirección o proceso de depósito?

Si encontrás problemas o demoras durante la actualización de dirección o proceso de depósito, contactá a atención al cliente online inmediatamente. Nuestro equipo te asistirá en rastrear y resolver cualquier problema relacionado con depósitos para asegurar que tus activos se acrediten de forma segura.

Si tenés alguna pregunta durante esta transición, contactá a Soporte online de WEEX para asistencia.