¿Qué debo hacer si mi cuenta de WEEX está congelada o bloqueada?

Si tu cuenta de WEEX queda bloqueada por demasiados intentos fallidos de contraseña al iniciar sesión, el soporte al cliente: @weikecs puede ayudarte a desbloquearla.

O también podés encontrar el servicio de atención al cliente con IA en la esquina inferior derecha de la página web de WEEX, y proporcionar tu ID de Usuario (UID) en el cuadro de chat.
Una vez que ingreses tu UID, el servicio de IA de WEEX te transferirá a un agente humano, quien atenderá tu solicitud en orden.

Para desbloquear tu cuenta, tendrás que proporcionar la siguiente información:

1. Tu [UID / número de teléfono / correo electrónico] (uno de los tres)
2. Una foto de tu [documento de identidad] junto con una nota escrita a mano que diga:
   “Hoy es [año XX, mes XX, día XX]. Yo soy [Nombre], mi UID es [XXX]. Quiero desbloquear mi cuenta de WEEX y confirmo que esta acción la realizo yo mismo.”

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If your WEEX account is frozen due to too many incorrect password attempts when you logged in, customer support: @weikecs can assist you in unlocking it. 

Or, you can find the AI customer service in the lower right corner of WEEX web page, provide your User ID (UID) in the chat box. Once you provide the UID, the WEEX AI service will transfer you to a live customer service agent, who will process your request in order.

To unfreeze your account, you will need to provide the following information:

1. Your [UID/Phone number/Email] (one of the three)

2. A photo of your [ID card] with the handwritten note: "Today is [XX year, XX month, XX day]. I am [Name], UID is [XXX], I want to unfreeze my WEEX account, and I confirm that this action is performed by me."

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