¿Qué debo hacer si mi cuenta de WEEX está congelada o bloqueada?

Los depósitos en WEEX suelen demorar entre 5 y 15 minutos, dependiendo de la actividad de la blockchain.

Los retiros suelen procesarse en 15-30 minutos, aunque las operaciones en la blockchain determinan la liquidación final.

WEEX revisa manualmente las solicitudes de retiro por motivos de seguridad y, a continuación, las envía a la blockchain. Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente o con el soporte de IA en la esquina inferior derecha del

Sitio web de WEEX con tu UID, número de teléfono o correo electrónico para obtener actualizaciones del estado.

Más información acerca de WEEX y cómo operar aquí.

Si aún no has recibido tu retiro, revisa los siguientes problemas que pueden estar causando la demora o pérdida:

Asegúrate de que la criptomoneda que has depositado coincida exactamente con el token que aparece en la plataforma de WEEX. Incluso pequeñas diferencias en los nombres del token pueden provocar la pérdida permanente de fondos. Por ejemplo, si depositas un token con un símbolo similar pero con un contrato diferente (como USDT-TRC20 en lugar de USDT-ERC20) puede resultar en la pérdida de fondos.

Comprueba cuidadosamente que estás usando la dirección de depósito y la red blockchain correcta. Por ejemplo, no envíes ETH a una dirección de BTC, o BNB a una dirección ERC20. Del mismo modo, los activos de una red blockchain (como ERC20) nunca deben enviarse a una dirección de otra red (como BNB Chain u OPBNB). Los depósitos enviados a direcciones o redes erróneas a menudo no pueden recuperarse.

WEEX tiene un límite mínimo de depósito para cada token, el cual se indica claramente en la página de depósitos. Los depósitos por debajo de este umbral no se acreditarán y podrían no ser recuperables. Verifica el importe mínimo antes de transferir fondos.

Los depósitos realizados usando una red incorrecta, como OPBNB, a una dirección no compatible no se pueden recuperar. Ten mucho cuidado al seleccionar la red y dirección antes de transferir fondos.

Para garantizar una experiencia fluida, verifica siempre el token, la red, la dirección y el importe mínimo de depósito antes de realizar cualquier transacción. Si no estás seguro, comunícate con el servicio de atención al cliente de WEEX @weexencs antes de continuar.

¿Necesita ayuda? Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en directo.

Para problemas con depósitos o retiros en WEEX, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente o utiliza el servicio de atención al cliente con IA situado en la esquina inferior derecha del sitio web de WEEX. Sigue estos pasos:

Más información acerca de WEEX y cómo operar aquí.

Es muy importante que la información de tu perfil de WEEX esté actualizada para una mayor seguridad de la cuenta, transacciones sin problemas y una mejor experiencia de usuario. Ya sea que estés actualizando tu correo electrónico, número de teléfono u otra información personal, en esta guía te mostramos cómo hacerlo, paso a paso.

La información precisa en el perfil aporta:

Protección de la cuenta: Reduce el riesgo de acceso no autorizado.

Transacciones eficientes: Facilita depósitos, retiros y trading sin inconvenientes.

Mejor ayuda: Simplifica la verificación de identidad para la asistencia al cliente.

Dirígete al sitio web oficial de WEEX y haz clic en el botón “Iniciar sesión”.

Introduce tu información de inicio de sesión para acceder a tu cuenta.

Haz clic en tu ícono de perfil en la esquina superior izquierda de la página de inicio.

En el menú desplegable, elige “Configuración de la cuenta”.

Puedes editar la siguiente información:

Contraseña de inicio de sesión: Actualiza tu contraseña periódicamente para una mayor seguridad.

Número de teléfono móvil: Conecta un número de teléfono válido para fortalecer las protecciones de la cuenta.

Correo electrónico: Cambia tu dirección de correo electrónico (es posible que debas verificar el nuevo correo electrónico).

Autenticación de Google: Ajusta la configuración de Google Authenticator para proteger el acceso.

Autenticación de dos factores (2FA): Activa o actualiza la 2FA para mayor protección.

WEEX puede enviar un código de verificación a tu correo electrónico o número de teléfono para mayor seguridad. Introduce el código para completar los cambios.

Crea una contraseña fuerte: Usa una combinación de mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.

Active la 2FA: Añade una capa extra de seguridad para bloquear accesos no autorizados.

Protege tu correo electrónico: Mantén tu correo electrónico seguro, ya que es fundamental para recuperar tu cuenta.

Actualizar tu perfil de WEEX es una tarea rápida e importante para mantener la seguridad de la cuenta y asegurar un trading fluido. Revisa y actualiza regularmente tus datos para mantenerte protegido de riesgos potenciales.

Para más ayuda, comunícate con el servicio de atención al cliente de WEEX.

¿Listo para acceder a tus beneficios o mover fondos de tu cuenta de WEEX? Retirar tokens de WEEX es muy fácil, ya sea que deseas reembolsar tras un evento de We-Launch como si deseas transferir fondos a otro lugar. En esta guía te contamos el proceso de retiro en WEEX para que disfrutes de una experiencia fluida de principio a fin.

Tanto si eres nuevo en cripto como si ya tienes experiencia, saber cómo gestionar tus fondos de forma segura es clave. Veamos cómo retirar tokens de WEEX y optimizar tu inversión.

Retirar desde WEEX implica unos pasos claros para transferir tus tokens de forma segura al monedero o cuenta de exchange que elijas. Sigue esta guía detallada para retirar tus fondos de manera eficiente.

Para empezar a retirar, primero debes iniciar sesión en tu cuenta de WEEX. Así es cómo puedes hacerlo:

Accede al sitio web oficial de WEEX.

Haz clic en el botón Iniciar sesión en la parte superior de la página.

Introduce tus credenciales (correo electrónico/nombre de usuario y contraseña).

Completa cualquier medida de seguridad, como la Autenticación de dos factores (2FA), si está activada.

Abre la app de WEEX en tu dispositivo.

Selecciona la opción Iniciar sesión.

Introduce tu información de inicio de sesión y verifica tu cuenta.

Luego de iniciar sesión, accede al área Retirar con estos pasos:

En la página principal de WEEX, ve a tu Cuenta Spot (donde están tus fondos).

Haz clic en el botón Retirar del menú para comenzar.

También puedes ir a la sección Monedero y elegir Retirar o Retirar fondos.

WEEX admite una amplia gama de tokens, como BTC, ETH, USDT y WXT. Para continuar con tu retiro:

En la sección Retirar, selecciona la criptomoneda o token que deseas retirar (p. ej., BTC, ETH, USDT).

Verifica que tu Cuenta Spot tenga saldo suficiente para el monto que deseas retirar.

Nota: Confirma siempre tu saldo antes de iniciar el retiro.

Después de elegir el token, introduce los datos de la transacción:

Introduce la dirección de retiro: Especifica la dirección de destino de tus tokens. Revísala bien para evitar errores.

En retiro de cripto (p. ej., BTC, ETH), confirma que el monedero receptor admite el token elegido.

En USDT, asegúrate de seleccionar la red correcta (p. ej., TRC-20, ERC-20).

Indica el monto: Introduce la cantidad de tokens que quieres retirar.

Ten en cuenta que algunos tokens tienen límites mínimos de retiro y que las comisiones de red pueden reducir tu total.

Revisa los datos: Antes de continuar, verifica que la dirección y la cantidad sean correctas.

Una vez que hayas introducido los datos, confirma el retiro:

Revisa cuidadosamente la información de la transacción.

Si todo es correcto, haz clic en Retirar o Confirmar para continuar.

Nota: Según tu configuración, puede que debas verificar el retiro con la Autenticación de dos factores (2FA) para mayor seguridad.

Después de iniciarlo, supervisa el progreso:

Visita la sección Historial de retiros en tu cuenta de WEEX.

Comprueba si la transacción está pendiente o completada.

Los tiempos de retiro varían según la red y el volumen: BTC y ETH pueden demorar más por congestión, mientras que USDT en redes como TRC-20 suele ser más rápido.

Cuando la transacción esté confirmada, revisa tu monedero receptor para asegurarte de que los fondos han llegado. Si los tokens no aparecen de inmediato, espera a que la transacción se complete.

Si encuentras demoras o problemas, comunícate con el servicio de atención al cliente de WEEX para recibir ayuda.

Aunque WEEX no cobra comisiones por participar en eventos We-Launch, pueden aplicarse comisiones de red al retirar a monederos o exchanges externos. Estas dependen de la blockchain (p. ej., Bitcoin, Ethereum).

Antes de retirar, revisa las comisiones aplicables a la criptomoneda elegida. WEEX busca mantener las comisiones bajas, aunque la congestión de red puede incrementarlas.

Retirar en WEEX es una forma segura y eficiente de gestionar tus activos. Estas son algunas razones para realizar retiros:

Acceder a tus beneficios: Retira airdrops o recompensas de eventos We-Launch u otras promociones para disfrutar de tus ganancias.

Diversificar inversiones: Mueve fondos a otros monederos o exchanges para ganar flexibilidad en tu estrategia de cartera.

Mejorar la seguridad: Si no estás operando activamente en WEEX, transferir activos a un monedero personal puede darte mayor tranquilidad.

Los retiros pueden demorar desde minutos hasta horas, según la criptomoneda y la actividad de la red. USDT en redes rápidas como TRC-20 es más ágil, mientras que BTC y ETH pueden tardar más.

WEEX no cobra comisiones de retiro, pero pueden aplicarse comisiones de red según la criptomoneda. Comprueba las comisiones antes de confirmar.

Sí, puedes retirar a cualquier monedero que admita la criptomoneda seleccionada. Verifica la dirección del monedero y la compatibilidad de la red (p. ej., TRC-20 para USDT).

Una vez confirmados, los retiros no pueden ser cancelados. Revisa siempre los detalles antes de enviar la solicitud de retiro.

Retirar fondos de WEEX es un proceso sencillo que te permite gestionar tus criptoactivos de forma segura. Tanto si mueves WXT, BTC, ETH o USDT, estos pasos garantizan una transacción fluida.

Verifica siempre la dirección, el monto y las comisiones para evitar errores. Retirar en WEEX es tan simple como participar en eventos como We-Launch, lo que lo convierte en una excelente forma de mantener el control de tus inversiones.

Si has decidido desactivar tu cuenta de WEEX, el proceso es claro y sencillo. Tanto si deseas pausar tu actividad de trading como si quieres cambiar de plataforma, WEEX facilita el cierre de cuenta. Sigue estos pasos para eliminar tu cuenta de forma segura.

Sea cual sea tu motivo para cerrar tu cuenta, en esta guía te contamos cómo hacerlo de manera rápida y segura.

Antes de iniciar el proceso de eliminación, asegúrate de retirar todos los fondos de tu cuenta de WEEX, tanto fiat como criptomonedas. Luego de eliminarla, no podrás recuperar ningún saldo restante.

Inicia sesión en tu cuenta.

Accede a la sección Saldo total.

Retira todos los fondos de criptomonedas y fiat.

Verifica que todos los retiros se hayan procesado completamente.

Para cerrar permanentemente tu cuenta de WEEX, sigue estos pasos:

Abre la app y pulsa tu foto de perfil en la esquina superior izquierda en la página principal.

Selecciona “Seguridad” en el menú de perfil.

Elige la opción “Eliminar cuenta”.

Sigue las indicaciones en pantalla para finalizar la eliminación de la cuenta.
Ten en cuenta que WEEX revisa las solicitudes de eliminación, lo que suele tomar alrededor de un día laborable.

Una vez completada la revisión, deberás cerrar sesión para confirmar la eliminación. Luego de cerrar sesión, tu cuenta quedará desactivada de forma permanente y perderás todo acceso y funcionalidad.

Aunque cerrar tu cuenta impide el inicio de sesión y el uso de los servicios de WEEX, ciertos datos, como el historial de transacciones, pueden conservarse por obligaciones legales. Ten en cuenta que no toda la información vinculada se borra durante la eliminación.

Completa todas las transacciones: Asegúrate de que todos los retiros y órdenes abiertas se hayan completado antes de eliminar tu cuenta.

Retención de datos: Debido a las regulaciones, algunos datos personales pueden permanecer almacenados incluso tras la eliminación. Ten esto en cuenta si la privacidad es importante.

Cierre permanente: Reabrir una cuenta eliminada no siempre es posible, así que piensa detenidamente antes de continuar.

Cerrar tu cuenta de WEEX es una tarea sencilla, pero debes retirar todos los activos y finalizar cualquier orden primero. Siguiendo estos pasos, podrás desactivar tu cuenta de manera segura y finalizar el uso de los servicios de WEEX.

Para ayuda o dudas durante el proceso, comunícate con el servicio de atención al cliente de WEEX.