WE-Launch¿Qué debo hacer si mi cuenta WEEX está congelada o bloqueada?
Si se ha congelado tu cuenta WEEX debido a demasiados intentos incorrectos al escribir la contraseña cuando estabas iniciando sesión, atención al cliente puede ayudarte a desbloquearla: @weikecs.
O bien, puedes probar el chat de atención al cliente de la IA en la esquina inferior derecha de la página web de WEEX. Proporciona tu ID de usuario (UID) en la ventana del chat. Cuando hayas proporcionado el UID, el bot de atención al cliente de la IA de WEEX te transferirá a un agente de atención al cliente en tiempo real, que procesará tu solicitud.
Para desbloquear tu cuenta, deberás proporcionar la siguiente información:
1. Tu UID/Número de teléfono/Correo electrónico (uno de los tres).
2. Una foto de tu documento de identidad con la nota manuscrita "Hoy es [XX día, XX mes, XX año]. Soy [Nombre], y mi UID es [XXX]. Quiero descongelar mi cuenta WEEX, y confirmo que yo mismo hago esta acción".
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