پرسش‌های متداول برداشت WEEX: ۱۰ سؤال پرتکرار درباره برداشت رمزارز
کاربران گرامی WEEX،
مطابق قوانین و مقررات محلی، WEEX این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت لزوم، فرایند احراز هویت مشتری (KYC) را برای کاربران انجام دهد. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به قوانین احراز هویت (KYC) صرافی WEEX مراجعه کنید.
س: چرا پس از برداشت پاسخی دریافت نمی‌شود؟
پ: این موضوع چهار حالت دارد:
- مقدار برداشت رمزارز بیش از شش رقم اعشار است؛ محدودیت سیستم اجازه نمی‌دهد تعداد ارقام اعشار از شش بیشتر شود.
- پس از ارتقای اخیر سیستم، تشخیص دادیم که بعد از انجام برخی اقدامات امنیتی (مانند تغییر رمز عبور، تغییر دستگاه ورود، برداشت رمزارز از دستگاه‌های مختلف در بازه ۲۴ ساعته و غیره)، حافظه پنهان سوابق ورود شما دچار مشکل شده است. قابلیت برداشت از حساب را به مدت ۲۴ ساعت تعلیق می‌کنیم. پس از پایان شمارش معکوس، معمولاً می‌توانید رمزارز برداشت کنید.
- پس از حذف نرم‌افزار، به وب‌سایت رسمی https://51weike.xyz بروید و بسته جدید را دوباره دانلود کنید.
- همچنین می‌توانید برای برداشت رمزارز به وب‌سایت https://51weike.xyz مراجعه کنید.
لطفاً بررسی کنید کدام‌یک از موارد بالا درباره حساب شما صدق می‌کند.
س: چرا برداشت USDT دریافت نشده است؟
پ: درخواست برداشت شما در حال پردازش است. از آنجا که انتقال در کیف پول USDT باید به تأیید چندین گره شبکه برسد، چه انتقال به بیرون باشد و چه به داخل، واریز USDT در کیف پول ERC-20 مستلزم ۱۲ تأیید است (که معمولاً چند دقیقه طول می‌کشد)؛ برای واریز کامل USDT در شبکه TRC20 نیز به ۱۰ تأیید نیاز است. شرایط شبکه، عملیات بلاک‌چین و عوامل دیگر ممکن است بر سرعت تأیید تأثیر بگذارند. لطفاً تا زمان تکمیل فرایند شکیبا باشید و از درک شما سپاسگزاریم.
س: هزینه برداشت رمزارز چقدر است؟
پ: هزینه‌های برداشت رمزارز، کارمزدهایی هستند که ماینرها دریافت می‌کنند، نه پلتفرم‌ها.
می‌توانید روی نماد نمایه خود کلیک کنید و سپس به [جدول کارمزدها] بروید تا نرخ کارمزد برداشت همه رمزارزها را ببینید؛ همچنین می‌توانید کارمزد رمزارز و شبکه انتخاب‌شده را در پایین صفحه برداشت بررسی کنید.
س: زمان ارائه خدمات برداشت چه ساعاتی است؟
پ: در حال حاضر، برداشت‌ها به‌صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در دسترس هستند.
س: چگونه آدرس برداشت اضافه کنم؟
پ: به صفحه [دارایی‌ها] بروید و روی [برداشت رمزارز] کلیک کنید. در سمت راست کادر خالی با عنوان [لطفاً آدرس کیف پول رمزارز را وارد کنید]، نمادی شبیه دفترچه یادداشت وجود دارد. روی آن کلیک کنید و سپس در پایین صفحه [افزودن آدرس] را بزنید تا آدرس برداشت به حساب شما اضافه شود. برای استفاده دوباره از همان آدرس، روی [نماد دفترچه یادداشت] کلیک کنید و آدرسی را که قبلاً ثبت کرده‌اید انتخاب کنید.
س: چگونه تاریخچه برداشت‌هایم را ببینم؟
پ: به صفحه [دارایی‌ها] بروید و سپس روی نماد گوشه بالا سمت راست کلیک کنید تا سوابق برداشتتان را ببینید. می‌توانید رمزارزی را که می‌خواهید بررسی کنید انتخاب کنید و تاریخچه تراکنش‌های برداشت آن را ببینید.
س: چرا فرایند برداشت این‌قدر کند است؟
پ: برای اطمینان از امنیت دارایی‌های کاربران، همه درخواست‌های برداشت به‌صورت دستی بررسی می‌شوند. پس از تکمیل بررسی، درخواست برداشت شما به بلاک‌چین ارسال می‌شود. تیم پشتیبانی مشتریان ما می‌تواند در پیگیری وضعیت به شما کمک کند. لطفاً UID، شماره تلفن یا نشانی ایمیل خود را ارائه دهید تا بلافاصله وضعیت را برایتان بررسی کنیم.
س: آیا آدرس کیف پول الکترونیکی WEEX در فهرست سیاه USDT قرار دارد؟
پ: https://weexsupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/5627011714201
همه آدرس‌های واریز و برداشت WEEX کاملاً فعال هستند. اگر صرافی‌ای برداشت شما را محدود می‌کند، این اقدام همان پلتفرم است. لطفاً از صرافی‌های غیرقانونی دیگری که دارایی کاربران را به‌طور عمدی مسدود می‌کنند، دوری کنید.
س: چرا برداشت BTC من دریافت نشده است؟
پ: تراکنش‌های کیف پول BTC، چه ارسال و چه دریافت، برای واریز وجه به تأیید حداقل 1 گره شبکه نیاز دارند. شرایط شبکه، عوامل مربوط به سرور و مسائل دیگر می‌توانند بر سرعت تأیید تأثیر بگذارند و این موارد خارج از کنترل پلتفرم هستند. لطفاً همچنان شکیبا باشید.
سودده‌ها
