Que dois-je faire si mon compte WEEX est gelé ou bloqué ?

Si votre compte WEEX est bloqué en raison d'un trop grand nombre de tentatives de saisie de mot de passe erroné en voulant vous connecter, l'assistance client : @weikecs peut vous aider à le débloquer. 

Vous pouvez également essayer le tchat IA du service client dans le coin inférieur droit de la page web de WEEX. Indiquez votre ID d'utilisateur (UID) dans la fenêtre du tchat. Une fois que vous avez fourni votre UID, le bot IA du service client de WEEX vous transférera vers un agent du service client en direct, qui traitera votre demande.

Pour débloquer votre compte, vous devrez fournir les informations suivantes :

1. Votre UID/numéro de téléphone/adresse email (l'un des trois).

2. Une photo de votre carte d'identité avec la mention manuscrite « Today is [XX jour, XX mois, XX année]. I am [Nom], and my UID is [XXX]. I want to unfreeze my WEEX account, and I confirm that this action is performed by me. »

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