プラットフォームの秩序を維持し、ユーザーの権利を保護するために、プラットフォームは発行日から随時関連規則を改訂および改善するものとします。すべての更新された規則は、公開された時点で直ちに発効します。ユーザーは、P2P取引プラットフォームのサービスを引き続き使用することにより、該当する規則を完全に読み、理解し、遵守することに同意したものとみなされます。

異議申し立ては、異議を申し立てる者が有効かつ準拠した動画証拠を提供する場合にのみ受け付けられます。プラットフォームの正常な運営を妨害する悪意のある異議申し立ては、プラットフォームが適切と判断する方法でアカウントの停止その他の罰則を科すことがあります。異議のある事件が異議申し立ての提出前に60日以上経過している場合、プラットフォームはかかる紛争の処理に関する支援を提供することを拒否する権利を留保します。

プラットフォームがP2P紛争に介入し決定を下し、ユーザーはその結果に満足しない場合、ユーザーは決定が発行された日から60日以内に異議を申し立てることができます。プラットフォームが要求する関連情報、証拠、または文書をすべて積極的に提供するのは異議を申し立てる者の責任です。これを行わない場合、プラットフォームは支援を拒否するか、または異議申立プロセスを終了する可能性があります。そのような場合、当初の決定は最終的なものとみなされます。

購入者の異議申立

1.注文キャンセル
決済のタイムアウトによりシステムによって注文が自動的にキャンセルされたが、購入者がすでに決済を完了していた場合、プラットフォームのP2P異議申し立て専門家は、最善の努力を尽くして、販売者に連絡し、返金を求めます。同様に、購入者が決済を完了した後、誤って注文が手動でキャンセルされた場合、異議申し立ての専門家は、販売者に連絡し、返金を求めます。販売者が返金することを拒否した場合、WEEXは購入者が被った損失について一切の責任を負いません。プラットフォームは、解決プロセス中に非協力的な行動を示すアカウントを停止する権利を留保します。

2.支払金額と注文金額の不一致
購入者が支払った金額が注文金額を超え、購入者が「支払完了」をクリックした場合、異議専門員は売り手に連絡し、過剰金額の返金を求めます。売り手が返金することを拒否した場合、その結果生じる財務上の損失については、購入者が全責任を負うものとします。プラットフォームは、協力しないユーザーに対して強制措置を取る権利を留保します。

3.売主による暗号通貨のリリースが遅れる
購入者が即時決済方法で支払いを完了し、売主が10分以内に暗号通貨をリリースしなかった場合、異議専門員は売主に連絡して暗号通貨のリリースを求めます。売主が指定された時間内に返信せず、購入者が有効な支払い証明の動画を正常に提供した場合、異議専門員は暗号通貨を手動でリリースします。

購入者が即時でない決済方法を使用し、売主がすぐに支払いを受け取らない場合、異議専門員は取引状況を監視します。異議申し立ての日付から6日後、売主が支払いを受け取っていないことを証明できる場合、異議専門員は注文をキャンセルします。ただし、売り手がそのような証明を提供せず、買い手が待機期間後に有効な動画証拠を提出した場合、支払いは受領されたものとみなされ、異議審査担当者は暗号通貨を手動で解放します。

4.暗号通貨の解放を拒否する売り手
買い手が確認済みのWEEXアカウントと同じ名前の銀行口座から正しい金額を支払ったにもかかわらず、売り手が暗号通貨の解放を拒否し、価格の再交渉を試みたり、元の取引金額を超える追加料金を要求したりする場合、異議審査担当者は、買い手が提供した動画支払いの証明が確認されたら、暗号通貨を手動で解放します。

重要事項：ご注文を確定される前に、広告料金を慎重にお読みいただくことを強くお勧めします。このような状況では、払い戻しや異議申し立ては認められない場合があります。

5.支払いの際に注意すべき事項
購入者が、販売者の指示で禁止されているにもかかわらず、「デジタル通貨」、「P2P」、「WEEX」、「BTC」または類似の表現などの機微な用語を振込の備考欄に入れた場合、異議申し立て専門員は、暗号通貨のリリースまたは払い戻しのいずれかを販売者に連絡します。返金処理中に発生した手数料は、購入者が負担するものとします。

6.注文詳細に有効な支払い方法がない場合
販売者が注文詳細に有効な支払い方法を提供せず、代わりにチャットやその他の外部通信チャネルを通じて説明を求める場合、この行為は不正とみなされることがあります。支払いが行われていない場合、異議専門員は確認後に注文をキャンセルします。購入者がすでに支払いを行っており、有効な証拠を提示している場合、異議申立専門員は販売者に返金するよう依頼します。販売者が拒否した場合、確認後、暗号資産は解放されます。WEEXは、明確に定義された支払い方法がない取引から生じる損失について一切の責任を負いません。プラットフォームは、協力しないアカウントを停止する権利を留保します。

7.攻撃的な言葉の使用
P2Pプラットフォーム上での攻撃的、不適切、または侮辱的な言葉の使用は、チャット、カスタマーサポート、または注文コメント欄を含むがこれらに限定されない、固く禁じられています。このような行為で2回以上報告されたユーザーは、プラットフォームの特定の機能が停止されることがあります。

販売者の異議申し立て

1. 購入者が支払いを完了とマークした後、注文のキャンセル 購入者が注文を「支払いが完了」とマークしているが、販売者が該当する支払いをまだ受けていない場合、異議専門家は購入者に有効な支払いの動画証拠を提供するよう依頼します。

• 購入者が指定された期間内に有効な証明を提供しない場合、注文はキャンセルされます。
• 購入者が有効な証明を提供した場合、異議申立専門家は支払状況を引き続き監視します。販売者が合理的な検証期間後に領収書を確認できない場合、事件は提出された証拠に基づいて処理されます。

2. 購入者による不十分な支払い 購入者が注文金額より少ない金額を支払ったが、注文を「支払い完了」とマークした場合、異議申立専門員は実際に受け取った金額を確認します。

• 過少支払いが確認された場合、販売者は暗号通貨の比例的リリースを続行するか、購入者に残りの支払いを完了するよう依頼することができます。
• 購入者が差額の支払いを拒否する場合、上訴担当者は確認後、注文をキャンセルすることがあります。

3. 第三者アカウントからの支払い 購入者がWEEXアカウントの確認済み氏名と一致しない銀行口座または支払い方法から支払いを行う場合、販売者は暗号資産のリリースを拒否する権利を有します。

• 上訴担当者は、購入者に対して追加の本人確認と支払い証明書の提出を求めます。
• 購入者が有効なサポート文書を提出しなかった場合、販売者は払い戻しを請求することができます。発生した手数料はすべて購入者が負担します。

4. 購入者が不正または危険な支払い方法を使用した場合 購入者が販売者の広告に記載されていない支払い方法を使用している場合、または高リスクとみなされる場合（例：不正行為やチャージバックのリスクが警告されているアカウント）、販売者は暗号資産のリリースを拒否することがあります。

• 異議専門家は、提供された証拠に基づいてリスクを評価します。
• 販売者は払い戻しを要求することができ、関連する手数料は購入者が負担するものとします。

5. 購入者の支払遅延 購入者が所定の時間に支払いを完了せず、注文が自動的にキャンセルされない場合、販売者は異議申し立てを開始することができます。

• 異議専門家は、支払いが行われたかどうかを確認します。
• 有効な支払い証明が提供されない場合、注文はキャンセルされます。

6. {b:バイヤーが実際に支払いをせずに支払いを完了したとマークする} 購入者が支払いをせずに「支払完了」を偽ってクリックした場合、これは悪意のある行為とみなされます。

• 確認後、異議申し立ての専門家は注文を即座にキャンセルします。
• プラットフォームは、アカウントの一時停止を含むペナルティを課す権利を留保します。

7. 販売者は自分のアカウントで支払いを確認せず、暗号を公開する 販売者は問題を報告するためにカスタマーサービスチームに連絡する必要があります。購入者が応答しない場合や協力することを拒否する場合は、販売者は事件を法執行機関に報告することを選択することができます。

• 販売者は、アカウントでの支払いを確認せずに暗号通貨をリリースすることに全責任を負います。WEEXは、この取引に起因するいかなる損失についても責任を負わず、資金の回収を保証することはできません。

8. バイヤーが攻撃的な言葉を使用したり、不正行為を行ったりした場合 バイヤーが取引プロセス中に攻撃的、侮辱的、または不適切な言葉を使用した場合、売り手はその行動を報告するか、異議申し立てを開始することができます。

• プラットフォームは、違反の重大度と頻度に応じて、警告を発行したり、アカウント機能を制限したり、アカウントを停止したりすることができます。

重要なお知らせ：WEEXは、異議申立プロセス中に非協力的なユーザーに対してサービスを終了する権利を留保します。