入金の安定性と資産のセキュリティをさらに強化するため、システムは2025年12月15日より、以下のネットワークの新しい入金アドレスへの更新と切り替えを開始いたします。
お客様の入金アドレスが新しいものにアップグレードされますので、以下の詳細を注意深くお読みください。

アップグレード開始日：2025年12月15日

旧アドレス無効化日：未定。最終スケジュールは現在確認中です。お知らせまたはアプリ内通知をご確認ください。

対象ネットワーク：BTC、ETH、SOL、XRPなど、上記20以上のネットワークが対象です。
 

Q1：なぜ入金アドレスが変更されるのですか？資産のセキュリティに影響はありますか？

このアドレス変更は、入金の安定性を向上させ、資産のセキュリティを強化することを目的としています。ブロックチェーンノードとアドレス管理システムをアップグレードし、リスク監視を強化することで、異常なオンチェーンアクティビティによる潜在的なリスクが軽減されます。このアップグレードにより、より安全で信頼性の高い入金体験が保証されます。
 

Q2：多くのネットワーク（BTC、ETH、SOLなど）が関係していますが、この更新は複雑ですか？

多くのユーザー様が複数のネットワークで資産を管理されていることを承知しております。更新はシステムによって自動的に処理されますので、お客様が複雑な操作を実行する必要はありません。覚えておくべき重要なルールは一つだけです。2025年12月15日以降に、必ず公式入金ページから新しい入金アドレスを取得して使用してください。スムーズな切り替えを確保するため、十分な移行期間を設けています。

Q3：いつから新しいアドレスを使用する必要がありますか？旧アドレスはいつまで使用できますか？

新しい入金アドレスは2025年12月15日からご利用いただけます。できるだけ早く新しいアドレスをご利用いただくことを推奨します。移行期間中、旧アドレスは引き続き有効で、入金は自動的に処理されます。旧アドレスの最終無効化日はまだ確定しておりませんが、十分な事前通知を行いますので、今後のお知らせにご注意ください。

Q4：誤って旧アドレスに入金してしまった場合はどうなりますか？

旧アドレスが正式に無効化される前であれば、旧アドレスに送金された入金は引き続き認識され、お客様のアカウントに安全に反映されます。ただし、旧アドレスが完全に無効化された後（日付未定）、旧アドレスへの入金は反映されず、回復できません。したがって、できるだけ早く新しいアドレスに切り替えてください。

Q5：入金を確実に成功させるために、具体的にどのような対応が必要ですか？

保存されているアドレスをできるだけ早く更新してください。 
1. 他の取引所、ウォレット、アドレス帳などにホワイトリスト登録または保存されている入金アドレスを、新しいWEEXアドレスに更新してください。 
2. 他者に旧アドレスを入金用に共有している場合は、更新するよう通知してください。 
3. 取引の前に、常に公式WEEXアプリの入金ページから最新の入金アドレスを直接コピーしてください。

Q6：アドレス更新または入金プロセス中に問題が発生した場合はどうすればよいですか？

アドレス更新または入金プロセス中に問題や遅延が発生した場合は、すぐにオンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。WEEXチームが入金関連の問題の追跡と解決をサポートし、お客様の資産が安全に反映されるよう対応いたします。

この移行期間中にご質問がある場合は、WEEXオンラインカスタマーサービスまでお問い合わせください。