หากไม่สามารถรับรหัสยืนยันได้ ควรทำอย่างไร?

เรียนผู้ใช้ WEEX

โปรดลองทำตามวิธีต่อไปนี้ หากคุณมีปัญหาในการรับรหัสยืนยันผ่าน SMS หรืออีเมล:

รหัสยืนยันทาง SMS

• เปิดใช้ “โหมดเครื่องบิน” เป็นเวลา 1 นาที แล้วปิดโหมดดังกล่าว
• ย้ายไปยังบริเวณที่มีสัญญาณดีกว่า แล้วลองขอรหัสยืนยันอีกครั้ง
• ตรวจสอบว่ากล่องข้อความ SMS ของคุณเต็มหรือไม่
• ปิดฟีเจอร์บล็อก SMS ในระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ หรือแอปจากผู้ให้บริการรายอื่นที่สามารถบล็อกข้อความ SMS ได้
• ลองอีกสองสามครั้ง เนื่องจากระบบอาจเปลี่ยนผู้ส่งเพื่อเพิ่มโอกาสในการจัดส่งสำเร็จ
• ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถรับข้อความได้ในขณะนี้หรือไม่
• หากเปิดโทรศัพท์ทิ้งไว้เป็นเวลานาน ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์
• หากคุณใช้โทรศัพท์แบบสองซิม ลองสลับช่องใส่ซิมการ์ดทั้งสองใบ
• ตรวจสอบว่ากล่องข้อความ SMS ของคุณเต็มหรือไม่ และลบข้อความบางส่วนหากจำเป็น
• ตรวจสอบว่ามีแอปอย่าง “Message Manager” ที่อาจดักจับข้อความหรือไม่ หากมี ให้ถอนการติดตั้งแอปดังกล่าวแล้วลองอีกครั้ง
• ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้ตัวกรองบัญชีดำไว้หรือไม่
• โทรศัพท์แบรนด์ Xiaomi หรือ Huawei อาจพบปัญหาเนื่องจากวิดเจ็ตหรือปลั๊กอินที่เป็นอันตราย
• ผู้ใช้ iPhone โปรดตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีดำของข้อความ เพื่อดูว่าหมายเลขของผู้ส่ง SMS ถูกเพิ่มลงในบัญชีดำโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่

รหัสยืนยันทางอีเมล

• สลับระหว่าง Wi-Fi กับข้อมูลมือถือ หรือรีสตาร์ทการเชื่อมต่อเครือข่าย
• ปิดซอฟต์แวร์ทั้งหมด รีสตาร์ทโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ของคุณ แล้วลองขอรหัสยืนยันอีกครั้ง
• ตรวจสอบว่ากล่องจดหมายอีเมลของคุณเต็มหรือไม่
• ตรวจสอบว่าอีเมลยืนยันถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปมหรือถูกส่งไปยังโฟลเดอร์โปรโมชั่นหรือไม่
• ผู้ใช้ Outlook: ตรวจสอบโฟลเดอร์ “อีเมลขยะ” ทบทวนกฎการจัดการอีเมลขยะ ล้างรายชื่อผู้ส่งและโดเมนที่ถูกบล็อก แล้วขออีเมลยืนยันอีกครั้ง
• ผู้ใช้อีเมล QQ: ตรวจสอบโฟลเดอร์ “สแปม” ทบทวนกฎป้องกันสแปม ล้างรายชื่อผู้ส่งและโดเมนในบัญชีดำ ตั้งค่าตัวเลือก “Spam Handling” เป็น “Accept” แล้วขออีเมลยืนยันอีกครั้ง
• ลองอีกสองสามครั้ง เนื่องจากระบบอาจเปลี่ยนผู้ส่งเพื่อเพิ่มโอกาสในการจัดส่งสำเร็จ

หากคุณยังไม่สามารถรับรหัสยืนยันได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม