คิดว่าบัญชี WEEX ของคุณถูกบุกรุกใช่ไหม? สิ่งแรกที่ควรทำ

คิดว่าบัญชี WEEX ของคุณถูกบุกรุกใช่ไหม? สิ่งแรกที่ควรทำ

หากสงสัยว่ามีผู้เข้าถึงบัญชี WEEX ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้เปิดเว็บไซต์หรือแอป WEEX อย่างเป็นทางการจากอุปกรณ์ที่คุณเชื่อถือ แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุน WEEXทันที ขอให้ช่วยจำกัดการใช้งานบัญชีระหว่างตรวจสอบเหตุการณ์ หากคุณยังเข้าถึงบัญชีได้อย่างปลอดภัย ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน รักษาความปลอดภัยของอีเมลที่เชื่อมโยงและวิธียืนยันตัวตน ลบ API key ที่ไม่คุ้นเคย และตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบ การซื้อขาย และการถอนเงิน หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการทันทีโดยไม่ต้องรอให้กลับมาเข้าถึงบัญชีได้ก่อน

การดำเนินการตามลำดับมีความสำคัญ เพราะการบุกรุกบัญชีอาจเกี่ยวข้องมากกว่าแค่รหัสผ่าน ผู้ไม่หวังดีอาจเข้าถึงอีเมล เซสชันที่ยังใช้งานอยู่ วิธีการยืนยันตัวตน หรือ API key ของคุณได้ด้วย ให้ดำเนินการจากอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ แจ้งเหตุโดยเร็ว และตรวจสอบช่องทางการเข้าถึงแต่ละช่องทาง อย่าคิดว่าการเปลี่ยนรหัสผ่านเพียงอย่างเดียวจะแก้ปัญหาได้ทั้งหมด

ในช่วงไม่กี่นาทีแรกควรทำอะไร?

เริ่มจากแยกสิ่งที่คุณรู้แน่ชัดออกจากสิ่งที่คุณสงสัย การแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบที่ไม่คุ้นเคย คำสั่งซื้อที่คุณไม่ได้ส่ง ที่อยู่ถอนเงินใหม่ หรือการถอนเงินที่คุณไม่ได้อนุมัติ ล้วนต้องได้รับการตรวจสอบโดยเร็ว คุณไม่จำเป็นต้องทราบแน่ชัดว่าผู้ไม่หวังดีเข้าถึงบัญชีได้อย่างไรก่อนขอความช่วยเหลือ

ดำเนินการตามลำดับต่อไปนี้:

1. หยุดใช้ลิงก์หรือแอปที่น่าสงสัย เปิด WEEX โดยตรงผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือแอปที่คุณเชื่อถืออยู่แล้ว หากติดตั้งแอปที่ไม่คุ้นเคยหรือกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบบนหน้าเว็บที่น่าสงสัย ให้เปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้เพื่อทำขั้นตอนที่เหลือ
2. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน WEEX อย่างเป็นทางการทันที แจ้งว่าคุณสงสัยว่าบัญชีถูกบุกรุก และสอบถามว่าสามารถจำกัดการใช้งานบัญชีระหว่างตรวจสอบกรณีนี้ได้อย่างไร ระบุ UID หรือตัวระบุบัญชีอื่นตามที่ร้องขอผ่านช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการ
3. หากเข้าสู่ระบบได้อย่างปลอดภัย ให้ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัย เปลี่ยนรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ ตรวจสอบกิจกรรมในบัญชีและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ รวมถึงตรวจสอบวิธียืนยันตัวตน
4. รักษาความปลอดภัยของช่องทางการเข้าถึงที่เชื่อมต่อ ตรวจสอบ API key การเข้าถึงอีเมลที่เชื่อมโยง ที่อยู่ถอนเงิน และการตั้งค่าบัญชีที่ไม่คุ้นเคย
5. ตรวจสอบกิจกรรมของสินทรัพย์ ตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ยังเปิดอยู่ ประวัติการซื้อขาย การโอนภายใน และประวัติการถอนเงิน บันทึกการดำเนินการใดก็ตามที่คุณไม่ได้อนุมัติ

ประกาศแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับการแอบอ้างเป็นผู้อื่นของ WEEX แนะนำให้ผู้ใช้ที่พบกิจกรรมผิดปกติเปลี่ยนรหัสผ่านและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า การแจ้งเหตุโดยเร็วเป็นสิ่งสำคัญ แม้คุณจะยังอยู่ระหว่างตรวจสอบสาเหตุก็ตาม

หากพบว่ามีการถอนเงินที่กำลังดำเนินการอยู่และคุณไม่ได้เป็นผู้ร้องขอ ให้แจ้งฝ่ายสนับสนุนเรื่องนี้ให้ชัดเจนตั้งแต่เริ่มสนทนา สถานะปัจจุบันของธุรกรรมจะเป็นตัวกำหนดว่ายังดำเนินการใดได้บ้าง

ฉันปิดใช้งานบัญชี WEEX ชั่วคราวได้ไหม?

หน้าการตั้งค่าความปลอดภัยของ WEEX มีตัวเลือก ปิดใช้งานบัญชี (Disable account) ซึ่งระบุว่าจะจำกัดฟีเจอร์ส่วนใหญ่ รวมถึงการเข้าสู่ระบบ การซื้อขาย การฝากเงิน และการถอนเงิน หากคุณเข้าถึงหน้าการตั้งค่าอย่างเป็นทางการได้อย่างปลอดภัย ให้ตรวจสอบคำแนะนำที่แสดงสำหรับตัวเลือกนี้ โปรดทราบว่าการปิดใช้งานบัญชีอาจทำให้คุณเข้าสู่ระบบไม่ได้ในระหว่างที่บัญชีถูกจำกัดการใช้งาน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมกันไปด้วย และแจ้งว่าคุณใช้การตั้งค่านี้ไปแล้วหรือไม่ หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ หรือไม่แน่ใจว่าการปิดใช้งานจะส่งผลต่อสถานะโพซิชันที่เปิดอยู่หรือคำขอที่รอดำเนินการอย่างไร ให้ขอคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับขั้นตอนการจำกัดบัญชี อย่าคิดว่าการเปลี่ยนรหัสผ่านเพียงอย่างเดียวยืนยันได้ว่าการเข้าถึงและกิจกรรมที่มีอยู่ทั้งหมดถูกระงับแล้ว

ข้อกำหนดบัญชีของ WEEX ระบุให้ผู้ใช้ที่พบการใช้งานบัญชีหรือข้อมูลเข้าสู่ระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตแจ้งแพลตฟอร์มโดยเร็วและขอให้ระงับบริการบัญชีชั่วคราว ทีมสนับสนุนสามารถประเมินบัญชีของคุณเป็นรายกรณีและอธิบายขั้นตอนถัดไปได้ การจำกัดบัญชีไม่สามารถยกเลิกการถอนเงินบนบล็อกเชนที่ส่งออกไปแล้ว

ถ้าฉันยังเข้าสู่ระบบ WEEX ได้ ควรทำอย่างไร?

ใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้และเข้า WEEX โดยตรง ในการตั้งค่าความปลอดภัย ให้เปลี่ยนรหัสผ่านเข้าสู่ระบบเป็นรหัสที่คุณไม่ได้ใช้กับบริการอื่น จากนั้นตรวจสอบกิจกรรมในบัญชีหรือประวัติการเข้าสู่ระบบ เพื่อค้นหาอุปกรณ์และเวลาที่คุณไม่รู้จักคู่มือบัญชีของ WEEX แนะนำให้ผู้ใช้ไปที่ ความปลอดภัย → ประวัติการเข้าสู่ระบบ และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเมื่อพบอุปกรณ์ที่ไม่คุ้นเคย

จากนั้นตรวจสอบบัญชีอีเมลที่เชื่อมโยง หากบุคคลอื่นอ่านข้อความในกล่องจดหมายของคุณได้ พวกเขาอาจเห็นการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีหรือข้อความรีเซ็ตรหัสผ่าน เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลจากอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ และตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดกับการตั้งค่าการกู้คืนของอีเมลนั้นด้วย ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์หรือแอปยืนยันตัวตนที่เชื่อมโยงกับ WEEX เช่นกัน หากคิดว่าวิธียืนยันตัวตนถูกเปิดเผยหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ ให้แจ้งฝ่ายสนับสนุน WEEX ก่อนพยายามเปลี่ยนการตั้งค่าที่คุณไม่เข้าใจ

ตรวจสอบการจัดการ API แม้ว่าคุณจะไม่พบการเข้าสู่ระบบจากเว็บไซต์ที่ไม่คุ้นเคยก็ตาม API key สามารถอนุญาตให้ดำเนินการกับบัญชีได้โดยไม่ปรากฏเป็นการเข้าสู่ระบบแบบโต้ตอบทั่วไป ลบ key ที่คุณไม่รู้จักและ key ใดก็ตามที่คิดว่าถูกเปิดเผยคู่มือความปลอดภัยบัญชี WEEXครอบคลุมเรื่อง API key วิธีการยืนยันตัวตน การควบคุมที่อยู่ถอนเงิน และสิ่งที่ควรทำเมื่อบัญชีอาจถูกบุกรุกแล้ว

สุดท้าย ตรวจสอบรายการที่อยู่ถอนเงินและการตั้งค่าไวท์ลิสต์ที่มีในบัญชี หากปลอดภัย ให้บันทึกรายการที่ไม่คุ้นเคยก่อนลบ เพื่อให้คุณอธิบายแก่ฝ่ายสนับสนุนได้ อย่าชะลอการติดต่อฝ่ายสนับสนุนในกรณีเร่งด่วนเพื่อรวบรวมประวัติให้ครบถ้วนก่อน

ถ้าฉันเข้าสู่ระบบไม่ได้ควรทำอย่างไร?

ใช้ศูนย์ช่วยเหลือ WEEX อย่างเป็นทางการจากอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ แล้วแจ้งว่าคุณสงสัยว่าบัญชีถูกบุกรุก ระบุตัวตนบัญชีที่คุณทราบ เช่น UID อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือหมายเลขโทรศัพท์ ผ่านช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการ อธิบายว่ารหัสผ่านถูกเปลี่ยนโดยไม่คาดคิด วิธีการยืนยันตัวตนใช้ไม่ได้ หรือคุณพบกิจกรรมที่ไม่ได้อนุญาตก่อนสูญเสียการเข้าถึงหรือไม่

คุณยังตรวจสอบคู่มือแก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบของ WEEX เพื่อแยกแยะระหว่างกรณีลืมรหัสผ่าน ไม่ได้รับรหัสยืนยัน หรือบัญชีถูกล็อกได้ อย่างไรก็ตาม หากสงสัยว่ามีบุคคลอื่นเข้าถึงบัญชี ให้ระบุคำขอว่าเป็นเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยของบัญชี แทนที่จะรายงานเป็นเพียงปัญหาการเข้าสู่ระบบทั่วไป ขอให้ฝ่ายสนับสนุนพิจารณาจำกัดกิจกรรมระหว่างตรวจสอบตัวตนและสถานะบัญชีของคุณ

อย่าส่งเอกสารยืนยันตัวตนให้บุคคลที่ส่งข้อความหาคุณก่อนโดยอ้างว่าเป็นฝ่ายสนับสนุน ส่งเอกสารผ่านขั้นตอนอย่างเป็นทางการเท่านั้นหลังตรวจสอบคำขอแล้ว ห้ามเปิดเผยรหัสผ่าน รหัสใช้ครั้งเดียว รหัสกองทุน วลีช่วยกู้คืน API secret หรือ private key

ถ้าพบการถอนเงินที่ไม่ได้อนุญาตควรทำอย่างไร?

เปิดประวัติการถอนเงินและบันทึกสินทรัพย์ เครือข่าย จำนวนเงิน ที่อยู่ปลายทาง เวลาที่ส่งคำขอ สถานะ และ ID การถอนเงินหากมี ตรวจสอบว่าคำขอมีแฮชธุรกรรมหรือไม่ ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า TxID

หากคำขอที่ไม่รู้จักยังอยู่ในรายละเอียดคำสั่งซื้อของ WEEX และแสดงตัวเลือก ยกเลิกในคลิกเดียว (One-Click Cancel) ให้ใช้ตัวเลือกที่มีและยืนยันว่าสถานะเปลี่ยนเป็นยกเลิกแล้วประกาศอัปเดตผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับการถอนเงินของ WEEX ระบุว่าการถอนเงินที่เข้าเงื่อนไขและยังไม่ถูกส่งขึ้นเชนสามารถยกเลิกได้จากหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ แจ้งเหตุแก่ฝ่ายสนับสนุนแม้ยกเลิกสำเร็จแล้ว เพราะยังต้องตรวจสอบปัญหาการเข้าถึงบัญชี

หากไม่มีตัวเลือกยกเลิก ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันทีพร้อมแจ้ง ID การถอนเงินและสถานะปัจจุบัน การไม่เห็น TxID ไม่ได้ยืนยันว่าฝ่ายสนับสนุนจะหยุดคำขอที่กำลังดำเนินการได้

หากมี TxID ให้ตรวจสอบธุรกรรมบนบล็อกเชนและส่งข้อมูลดังกล่าวให้ฝ่ายสนับสนุน การโอนบนบล็อกเชนที่ถูกส่งออกไปแล้วไม่สามารถเรียกคืนได้ด้วยการเปลี่ยนรหัสผ่าน WEEX หรือลบที่อยู่ปลายทาง เก็บรายละเอียดธุรกรรมไว้เพื่อใช้ในการตรวจสอบ

ถ้าพบการซื้อขายหรือกิจกรรม API ที่ไม่ได้อนุญาตควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบคำสั่งซื้อที่เปิดอยู่ ประวัติคำสั่งซื้อ รายการจับคู่ซื้อขาย โพซิชัน และการโอนล่าสุด บันทึกสินทรัพย์หรือคู่เทรดที่ได้รับผลกระทบ เวลาคร่าว ๆ หมายเลขคำสั่งซื้อหากมี และรายละเอียดที่คุณไม่รู้จัก แจ้งฝ่ายสนับสนุนด้วยว่าอาจมี API key หรือเครื่องมือซื้อขายที่เชื่อมต่อเข้ามาเกี่ยวข้องหรือไม่

หากพบ API key ที่ไม่คุ้นเคย ให้ลบผ่านหน้าบัญชีอย่างเป็นทางการหากคุณทำได้อย่างปลอดภัยคู่มือความปลอดภัย API keyของ WEEX แนะนำให้ลบ key ที่น่าสงสัยโดยเร็ว จากนั้นตรวจสอบคำสั่งซื้อที่เปิดอยู่และประวัติการซื้อขาย การรีเซ็ตรหัสผ่านไม่ควรใช้แทนการตรวจสอบการเข้าถึงผ่าน API

คำสั่งซื้อหรือโพซิชันที่ไม่ได้รับอนุญาตอาจยังส่งผลต่อบัญชีของคุณระหว่างที่กำลังตรวจสอบเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย ตรวจสอบสถานะและความเสี่ยงในปัจจุบันก่อนดำเนินการเปลี่ยนแปลง หากคุณประเมินโพซิชัน Futures ที่เปิดอยู่ได้ไม่อย่างปลอดภัย ให้แจ้งฝ่ายสนับสนุนว่าหน้าจอแสดงข้อมูลใด และขอคำแนะนำโดยเร็ว

อย่าย้ายสินทรัพย์ไปยังที่อยู่ที่ได้รับจากผู้ที่อ้างว่าเป็น “กระเป๋าเงินที่ปลอดภัย” ให้ดำเนินการผ่านบัญชีและช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการที่คุณเป็นผู้เริ่มต้นเท่านั้น

ฉันจะแจ้งเหตุบัญชี WEEX ถูกบุกรุกอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

ข้อความแจ้งเหตุเบื้องต้นสามารถสั้นได้ จุดประสงค์คือระบุบัญชี อธิบายข้อกังวลเร่งด่วน และช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบกิจกรรมปัจจุบันได้ คุณสามารถส่งหลักฐานเพิ่มเติมภายหลังได้

ระบุข้อมูลต่อไปนี้:

ตัวอย่างข้อความเริ่มต้นที่เหมาะสม:

“ฉันสงสัยว่ามีผู้เข้าถึงบัญชี WEEX ของฉันโดยไม่ได้รับอนุญาต UID ของฉันคือ [UID] ฉันสังเกตเห็น [เหตุการณ์] ครั้งแรกเมื่อ [เวลาและเขตเวลา] ฉัน [สามารถ/ไม่สามารถ] เข้าสู่ระบบได้ มี [การถอนเงิน/คำสั่งซื้อ/การเปลี่ยนการตั้งค่า] ที่ไม่รู้จัก ซึ่งแสดง [สถานะและ ID] โปรดช่วยจำกัดกิจกรรมในบัญชีและแจ้งให้ทราบว่าต้องใช้ข้อมูลใดในการตรวจสอบเหตุการณ์นี้”

ใช้ภาพหน้าจอเพื่อแสดงสถานะหรือการแจ้งเตือนที่แน่นอน แต่อย่าใส่รหัสผ่าน รหัสใช้ครั้งเดียว วลีช่วยกู้คืน private key หรือ API secret เก็บอีเมลหรือการแจ้งเตือนต้นฉบับไว้ด้วย อย่าพึ่งพาเพียงภาพที่ครอบตัดมา

จะรู้ได้อย่างไรว่าผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเป็นช่องทางทางการ?

เริ่มต้นการสนทนาด้วยตัวคุณเองผ่านเว็บไซต์หรือแอป WEEX หากมีผู้ติดต่อคุณผ่านข้อความ อีเมล หรือบัญชีโซเชียลโดยอ้างว่าเป็นพนักงาน WEEX ให้ตรวจสอบผู้ติดต่อนั้นด้วยตนเองก่อนตอบกลับหน้าเว็บตรวจสอบช่องทางทางการของ WEEXมีช่องทางสำหรับตรวจสอบผู้ติดต่อและลิงก์

การตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชีที่ถูกต้องตามกฎหมายจะไม่ขอให้คุณเปิดเผยรหัสผ่าน รหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียว รหัสกองทุน วลีกู้คืนกระเป๋าเงิน หรือ private key ให้บุคคลในแชต อย่าโอนเงินเพื่อ “ปลดล็อก” “ยืนยัน” หรือ “ปกป้อง” บัญชีตามคำสั่งของผู้อื่น

หากเหตุการณ์เริ่มจากกระเป๋าเงินแบบดูแลสินทรัพย์ด้วยตนเองที่เชื่อมต่ออยู่ และคุณได้ลงนามอนุมัติโทเคน ให้จัดการการอนุมัตินั้นผ่านกระเป๋าเงินและเครือข่ายที่เกี่ยวข้องด้วย การเปลี่ยนข้อมูลเข้าสู่ระบบ WEEX ไม่ได้เพิกถอนการอนุมัติบนเชนที่คุณให้ไว้จากกระเป๋าเงินแยกต่างหาก

มุมมองจากกองบรรณาธิการ WEEX: แจ้งเหตุก่อน แล้วปิดทุกช่องทางการเข้าถึง

เมื่อสงสัยว่าบัญชีถูกบุกรุก ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการโดยเร็วและตรวจสอบบัญชีอย่างเป็นระบบ หากเข้าสู่บัญชีได้อย่างปลอดภัย ให้ตรวจสอบตัวเลือกจำกัดการใช้งานที่มี เปลี่ยนข้อมูลเข้าสู่ระบบ รักษาความปลอดภัยของอีเมลที่เชื่อมโยงและวิธีการยืนยันตัวตน ลบ API key ที่น่าสงสัย และตรวจสอบคำสั่งซื้อกับการถอนเงิน หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้แจ้งข้อกังวลด้านความปลอดภัยผ่านฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการทันที รวบรวมลำดับเหตุการณ์และประวัติธุรกรรมไว้ด้วยกัน เพื่อให้ทีมสนับสนุนประเมินกิจกรรมเฉพาะที่คุณไม่ได้อนุญาตได้

คำถามที่พบบ่อย

1. ควรทำอะไรก่อนหากคิดว่าบัญชี WEEX ถูกแฮ็ก?

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน WEEX อย่างเป็นทางการทันทีจากอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ และอธิบายว่าคุณสงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หากเข้าสู่ระบบได้อย่างปลอดภัย ให้ตรวจสอบตัวเลือกจำกัดการใช้งานบัญชี และเริ่มรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่าน อีเมล วิธีการยืนยันตัวตน API key และประวัติกิจกรรม

2. ฉันระงับบัญชี WEEX ด้วยตัวเองได้ไหม?

หน้าแสดงการตั้งค่าความปลอดภัยอย่างเป็นทางการมีตัวเลือกปิดใช้งานบัญชี ซึ่งจำกัดฟีเจอร์ส่วนใหญ่ รวมถึงการเข้าสู่ระบบ การซื้อขาย การฝากเงิน และการถอนเงิน ตรวจสอบคำแนะนำที่แสดงในบัญชีและติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อแจ้งเหตุ หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับขั้นตอนการจำกัดบัญชีที่ทำได้

3. การเปลี่ยนรหัสผ่าน WEEX เพียงพอหรือไม่?

อย่าคิดว่าขั้นตอนใดขั้นตอนเดียวจะแก้ปัญหาช่องทางการเข้าถึงทั้งหมดได้ ตรวจสอบอีเมลที่เชื่อมโยง วิธีการยืนยันตัวตน กิจกรรมในบัญชี API key การตั้งค่าการถอนเงิน และธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต แจ้งเหตุแม้ว่าคุณจะเปลี่ยนรหัสผ่านสำเร็จแล้วก็ตาม

4. WEEX หยุดการถอนเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตได้ไหม?

คำขอที่เข้าเงื่อนไขอาจแสดงตัวเลือกยกเลิกในคลิกเดียวก่อนส่งขึ้นเชน ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อและติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันที เมื่อธุรกรรมบนบล็อกเชนถูกส่งออกไปแล้ว การเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีไม่สามารถย้อนกลับได้

5. ควรส่งข้อมูลอะไรให้ฝ่ายสนับสนุน WEEX?

ระบุตัวตนบัญชีตามที่ร้องขอผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ เวลาและรายละเอียดของกิจกรรมที่น่าสงสัย ID คำสั่งซื้อหรือการถอนเงินที่เกี่ยวข้อง และ TxID หากมี แนบภาพหน้าจอที่เป็นประโยชน์ แต่อย่าเปิดเผยรหัสผ่าน รหัสยืนยัน API secret หรือวลีกู้คืนกระเป๋าเงิน

บทความแนะนำ

• วิธีสังเกต WEEX ปลอม: ตรวจสอบผู้ติดต่อทุกคนได้ใน 30 วินาที
• ปัญหาการเข้าสู่ระบบ WEEX: ควรทำอย่างไรเมื่อเข้าสู่ระบบไม่ได้