Шановні користувачі WEEX!

Якщо у вас виникли проблеми з отриманням коду верифікації з SMS або листа, спробуйте такі способи:

Код верифікації з SMS

• Увімкніть «Режим польоту» на одну хвилину, а потім вимкніть його.
• Перейдіть у місце з сильнішим сигналом і спробуйте знову надіслати запит на отримання коду верифікації.
• Переконайтесь, що вашу скриньку вхідних SMS не переповнено.
• Вимкніть функції блокування SMS в операційній системі телефону або сторонніх застосунках, які можуть блокувати SMS.
• Спробуйте ще кілька разів, оскільки система може змінювати відправників для гарантії успішної доставки.
• Переконайтесь, що ваш телефон зараз може отримувати повідомлення.
• Якщо ваш телефон увімкнуто протягом тривалого періоду часу, спробуйте перезавантажити його.
• Якщо ви використовуєте телефон із двома SIM-картками, спробуйте поміняти SIM-картки місцями.
• Переконайтесь, що скриньку вхідних SMS не переповнено, і за потреби видаліть деякі повідомлення.
• Переконайтесь, що застосунки, наприклад «Керування повідомленнями» не перехоплюють повідомлення. Якщо так, видаліть їх і спробуйте ще раз.
• Переконайтесь, що фільтр чорного списку вимкнуто.
• У телефонах марки Xiaomi або Huawei тощо можуть виникати проблеми через зловмисні віджети або плагіни.
• Якщо ви використовуєте iPhone, перевірте налаштування чорного списку повідомлень, щоб переконатися, що номер відправника SMS випадково не потрапив до чорного списку.

Код верифікації з листа

• Перейдіть на бездротову або мобільну мережу або перезавантажте інтернет-з’єднання.
• Закрийте всі програми, перезавантажте телефон або інший пристрій, а потім спробуйте знову надіслати запит на отримання коду верифікації.
• Переконайтесь, що папку вхідних листів не переповнено.
• Переконайтесь, що лист із кодом верифікації не позначено як спам або що він не потрапив до папки «Пропозиції».
• Якщо ви використовуєте Outlook: перевірте «Кошик», перегляньте правила фільтрації небажаних листів, видаліть заблокованих відправників і домени, а потім знову надішліть запит на лист із кодом верифікації.
• Якщо ви використовуєте QQ: перевірте папку «Спам», перегляньте правила захисту від спаму, видаліть відправників і домени зі списку заблокованих, встановіть параметр «Обробка спаму» на «Приймати», а потім знову надішліть запит на отримання листа з кодом верифікації.
• Спробуйте ще кілька разів, оскільки система може змінювати відправників для гарантії успішної доставки.

Якщо ви все одно не можете отримати код верифікації, зверніться до служби підтримки для отримання подальшої допомоги.