Чому мій депозит не надійшов на WEEX?

Якщо виведені кошти не надійшли, перевірте наведені нижче часті проблеми, які можуть спричинити затримку або втрату коштів:

• Неправильний тип токена

Переконайтеся, що криптовалюта, яку ви внесли, точно збігається з токеном, який котується на платформі WEEX. Навіть незначні відмінності в назві токенів можуть спричинити остаточну втрату коштів. Наприклад, якщо внести токен із схожим символом, але з іншим контрактом (наприклад, USDT-TRC20 замість USDT-ERC20), це може призвести до того, що кошти не буде зараховано.

• Неправильна адреса або мережа

Переконайтеся, що ви використовуєте правильну адресу депозиту та блокчейн-мережу. Наприклад, не надсилайте ETH на адресу BTC або BNB на адресу ERC20. Аналогічно, активи з однієї блокчейн-мережі (наприклад, ERC20) у жодному разі не можна надсилати на адресу в іншій мережі (наприклад, BNB Chain або OPBNB). Невідповідні депозити часто не підлягають поверненню.

• Сума нижча за мінімальний депозит

WEEX має мінімальну суму депозиту для кожного токена, яку чітко зазначено на сторінці депозиту. Депозити, що не досягають цього мінімального значення, не буде зараховано, і вони не підлягають поверненню. Перевірте мінімальну суму, перш ніж переказувати кошти.

• Непоправні помилки (помилкове зарахування OPBNB)

Депозити, внесені через неправильну мережу, наприклад OPBNB, на несумісну адресу, не підлягають поверненню. Будьте вкрай обережні, вибираючи мережу та адресу перед переказом коштів.

Для безперебійної роботи завжди перевіряйте токен, мережу, адресу та мінімальну суму депозиту перед здійсненням операцій. Якщо ви не впевнені, зверніться до служби підтримки WEEX @weexencs, перш ніж продовжити.

Потрібна допомога? Зверніться до нашої служби підтримки у чаті у режимі реального часу.