WEEX ایپ میں P2P اپیل کیسے جمع کرواؤں؟

• خریدار کے ادائیگی بھیجنے کا دعویٰ کرنے کے بعد بھی کرپٹو جاری نہ کیا جائے۔
• فروخت کنندہ رقم موصول ہونے سے انکار کرے یا خریدار کے ادائیگی کے ثبوت کو غیر معتبر سمجھے۔

1. WEEX ایپ کھولیں اور لاگ اِن کریں۔
2. ہوم پیج پر، "P2P" پر ٹیپ کریں۔

1. P2P ٹریڈنگ پیج کے اوپری دائیں کونے میں تین نقطوں والے آئیکن پر ٹیپ کریں۔
2. "آرڈرز" منتخب کریں۔
3. اب آپ کو "آرڈرز" کا پیج نظر آئے گا، جہاں آپ کے تمام P2P لین دین کا ریکارڈ دکھایا جاتا ہے۔

1. اپنے آرڈر کی ہسٹری دیکھیں اور وہ آرڈر تلاش کریں جس پر آپ کو تنازع کرنا ہے۔
2. اس کی تفصیلات دیکھنے کے لیے آرڈر پر ٹیپ کریں۔

اپنے آرڈر کی صورتِ حال کے مطابق، نیچے دیے گئے مناسب مراحل پر عمل کریں:

 

 

مکمل شدہ آرڈرز کے لیے:

 

i. ادائیگی کر دی، لیکن کرپٹو جاری نہیں کیا گیا

ii. فروخت کنندہ نے کم ادائیگی کی

iii. دیگر

i. ادائیگی کی رسیدیں

ii. بینک ٹرانزیکشن کے اسکرین شاٹس

iii. متعلقہ چیٹ ہسٹری یا پیغامات

 

 

آپ کو درست شواہد فراہم کرنے ہوں گے، مثلاً ادائیگی کی رسیدیں، آرڈر IDs، چیٹ ریکارڈ اور اسکرین شاٹس جو تنازع میں آپ کے مؤقف کی واضح تائید کریں۔

WEEX جمع کروائے گئے شواہد کا جائزہ لے گا اور دستیاب معلومات کی بنیاد پر فیصلہ کرے گا۔ اس کے بعد کا طریقۂ کار کیس کی پیچیدگی اور فراہم کردہ شواہد کے معیار پر منحصر ہوگا۔

تقریباً 90% اپیلیں 36 گھنٹوں کے اندر نمٹا دی جاتی ہیں۔ تاہم، اصل وقت کیس کی پیچیدگی اور آپ کی فراہم کردہ معاون دستاویزات کے مطابق مختلف ہو سکتا ہے۔

اپیل درج ذیل وجوہات میں سے کسی کی بنا پر مسترد ہو سکتی ہے:

 

WEEX کی P2P سروس استعمال کرنے کے ذمہ دار صارفین خود ہیں۔ WEEX صرف ایک ثالثی پلیٹ فارم کے طور پر کام کرتا ہے اور خریداروں اور فروخت کنندگان کے درمیان کسی تنازع یا نقصان کا ذمہ دار نہیں ہے۔ ادائیگی کی تصدیق ہونے کے بعد ٹریڈ کو حتمی سمجھا جاتا ہے۔ WEEX کا کردار شواہد کا جائزہ لینے اور ضرورت پڑنے پر تنازعات میں ثالثی کرنے تک محدود ہے۔

WEEX کے استعمال کی شرائط کی کسی بھی خلاف ورزی، بشمول دھوکا دہی، پلیٹ فارم کا غلط استعمال یا تجارتی معاہدوں کی پابندی نہ کرنا، آپ کے P2P ٹریڈنگ کے افعال کی معطلی یا مستقل خاتمے کا باعث بن سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، اگر پلیٹ فارم اور اس کے صارفین کے تحفظ کے لیے ضروری ہو تو WEEX اکاؤنٹس منجمد کرنے، اشتہارات ہٹانے یا مزید قانونی کارروائی کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔