Kính gửi người dùng WEEX,

Từ 00:00 đến 01:08 ngày 5 tháng 3 năm 2025, do sự kết hợp giữa việc thanh toán phí tài trợ và sự gia tăng đột biến các yêu cầu giao dịch đồng thời, một số node phân đoạn đã gặp tình trạng tải bất thường, gây ra độ trễ trong việc khớp lệnh và dữ liệu biểu đồ K-line bất thường cho cặp giao dịch ETH/USDT. Sự cố hiện đã được giải quyết hoàn toàn và nền tảng đang hoạt động ổn định.

Sau khi điều tra, chúng tôi xác nhận rằng một số người dùng đã bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra và đưa ra các cam kết sau:

Nền tảng đã phân bổ quỹ dự phòng rủi ro 10 triệu USDT để bồi thường đầy đủ cho những người dùng bị ảnh hưởng.

• Chúng tôi cam kết duy trì "Đảm bảo an toàn tài sản người dùng 100%" của WEEX và đảm bảo quyền giao dịch của người dùng không bị ảnh hưởng.
• Hiện tại, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi đã bắt đầu đánh giá sau sự cố, tập trung vào việc tối ưu hóa kiến trúc phân tán và hiệu suất khớp lệnh để nâng cao hơn nữa tính ổn định của hệ thống và khả năng xử lý các tình huống cực đoan của nền tảng.

Chúng tôi đánh giá cao sự thông cảm và hỗ trợ của bạn. WEEX sẽ tiếp tục ưu tiên lợi ích của người dùng và bảo vệ tính bảo mật cũng như sự công bằng của mọi giao dịch.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của WEEX thông qua các kênh chính thức. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.

Cảm ơn bạn đã ủng hộ WEEX!

Đội ngũ WEEX

Ngày 5 tháng 3 năm 2025

-

Chúc bạn giao dịch vui vẻ,

Đội ngũ WEEX

-

Tìm chúng tôi tại:

X | YouTube | Telegram | Medium | Facebook｜LinkedIn｜Blog

Đăng ký tài khoản WEEX ngay: https://www.weex.com/register

[Nền tảng hỗ trợ]:

CoinMarketCap| Feixiaohao| Cryptowisser.com| Coingecko| Coincarp