Tại sao tiền thưởng người dùng mới WEEX của bạn chưa đến?

Vẫn đang chờ tiền thưởng người dùng mới WEEX của bạn? Đừng lo lắng - chúng tôi ở đây để giúp bạn hiểu những lý do phổ biến nhất có thể bị trì hoãn và những bước bạn có thể thực hiện tiếp theo.

Tiền thưởng người dùng mới là một cách tuyệt vời để chào đón bạn đến với nền tảng WEEX. Tuy nhiên, chúng đi kèm với các yêu cầu đủ điều kiện cụ thể và nhiệm vụ cần được hoàn thành. Nếu bạn chưa nhận được, đây là những lý do phổ biến nhất - và những gì bạn có thể làm về nó:

Những lý do phổ biến mà bạn có thể không nhận được tiền thưởng của mình:

Xác minh danh tính không đầy đủ (KYC):
Hầu hết các phần thưởng của người dùng mới yêu cầu xác minh danh tính cấp 1 (KYC) ít nhất. Đây là một bước bắt buộc để đảm bảo tuân thủ nền tảng và bảo mật người dùng.

Nếu KYC của bạn bị từ chối, hãy xem hướng dẫn này: Tại sao xác minh KYC của tôi không thành công trên WEEX?

Không phải là người dùng lần đầu:
Phần thưởng người dùng mới chỉ dành cho người dùng đăng ký với WEEX lần đầu tiên. Nếu bạn đã từng có tài khoản trong quá khứ — ngay cả khi tài khoản đó không hoạt động — bạn có thể không đủ điều kiện.

Yêu cầu về số tiền gửi hoặc khối lượng giao dịch không được đáp ứng:
Nhiều tiền thưởng được gắn với các ngưỡng cụ thể. Ví dụ: khoản tiền gửi tối thiểu hoặc khối lượng giao dịch 100 USDT (giao dịch giao ngay) hoặc 500 USDT (giao dịch tương lai) phải được hoàn thành trong một khoảng thời gian nhất định (thường là trong vòng 7 ngày kể từ ngày đăng ký). Hãy chắc chắn rằng bạn đã đáp ứng các yêu cầu này.

Hoạt động ngoài thời gian khuyến mãi:

Nếu đăng ký hoặc hoạt động đủ điều kiện của bạn xảy ra bên ngoài cửa sổ khuyến mãi chính thức, tiền thưởng có thể không được áp dụng. Luôn xác minh ngày bắt đầu và ngày kết thúc của chiến dịch.

Vi phạm các quy tắc hoạt động:
WEEX nghiêm cấm các hành vi gian lận như giao dịch rửa, gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản. Nếu bất kỳ điều nào trong số này được phát hiện, tiền thưởng của bạn có thể bị thu hồi.

Trì hoãn phân phối tiền thưởng:
Tiền thưởng thường được phân phối trong vòng 24 đến 48 giờ sau khi tất cả các điều kiện được đáp ứng. Trong thời gian lưu lượng truy cập cao, có thể có một số sự chậm trễ.

Khuyến mãi trùng lặp:
Một số ưu đãi người dùng mới không thể được kết hợp. Nếu bạn tham gia một chiến dịch chào mừng khác, điều đó có thể ảnh hưởng đến việc bạn đủ điều kiện nhận tiền thưởng này.

Phải làm gì nếu bạn nghĩ rằng bạn đủ điều kiện:

Kiểm tra tài khoản của bạn:
Xác nhận rằng KYC của bạn đã được chấp thuận và hoạt động nạp tiền và giao dịch của bạn xuất hiện chính xác trong tài khoản WEEX của bạn.

Chờ lâu hơn một chút:
Nếu bạn vừa hoàn thành các yêu cầu, hãy đợi tối đa 48 giờ để tiền thưởng xuất hiện.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ WEEX:
Nếu hơn 48 giờ trôi qua và bạn vẫn chưa nhận được tiền thưởng, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của WEEX. Cung cấp UID WEEX của bạn, chi tiết về tiền thưởng mà bạn mong đợi và bất kỳ thông tin hữu ích nào như ảnh chụp màn hình hoặc ID giao dịch. Nhóm sẽ điều tra và theo dõi trực tiếp với bạn.