Nên làm gì nếu tài khoản WEEX của tôi bị đóng băng hoặc bị khóa?

Nếu tài khoản WEEX của bạn bị đóng băng do nhập sai mật khẩu quá nhiều lần khi bạn đang đăng nhập, bộ phận chăm sóc khách hàng: @weikecs có thể hỗ trợ bạn mở khóa. 

Hoặc, bạn có thể thử trò chuyện với dịch vụ chăm sóc khách hàng AI ở góc dưới bên phải của trang web WEEX, cung cấp ID người dùng (UID) của bạn trong hộp trò chuyện. Sau khi bạn cung cấp UID, bot chăm sóc khách hàng WEEX AI sẽ chuyển bạn đến một nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp, người sẽ xử lý yêu cầu của bạn.

Để mở khóa tài khoản, bạn sẽ cần cung cấp những thông tin sau:

1. UID/Số điện thoại/Email của bạn (một trong ba thông tin).

2. Một bức ảnh chụp thẻ căn cước của bạn kèm theo dòng chữ viết tay: "Hôm nay là [ngày XX, tháng XX, năm XX]. Tôi là [Tên] và UID của tôi là [XXX]. Tôi muốn mở khóa tài khoản WEEX của mình và tôi xác nhận rằng hành động này do tôi thực hiện."

Bấm vào đây để biết thêm thông tin về chúng tôi.