如果WEEX账户被冻结或锁定,该怎么办?
By: WEEX|2025/02/27 07:24:48

如果您的 WEEX账户因为在 登录时多次输错密码而被冻结, 客户支持:@weikecs 可以帮助您解锁。
或者,您可以尝试 WEEX 网页右下角的 AI 客户服务聊天。在聊天框中提供您的用户 ID (UID)。 您提供 UID 后,WEEX AI 客户服务机器人将把您转接给真人客服坐席,由其处理您的请求。
要解冻账户,您需要提供以下信息:
1. 您的 UID/电话号码/电子邮件(三者之一)。
2. 一张包含以下内容信息的照片:您的身份证,以及手写说明:“今天是 [XX 年 XX 月 XX 日]。 我是 [姓名],我的 UID 是 [XXX]。我想解冻我的 WEEX 账户,我确认此操作由我本人执行。”
点击此处了解 关于我们的更多信息。
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