如果WEEX账户被冻结或锁定，该怎么办？

如果您的  WEEX账户因为在 登录时多次输错密码而被冻结， 客户支持：@weikecs 可以帮助您解锁。 

或者，您可以尝试 WEEX 网页右下角的 AI 客户服务聊天。在聊天框中提供您的用户 ID (UID)。 您提供 UID 后，WEEX AI 客户服务机器人将把您转接给真人客服坐席，由其处理您的请求。

要解冻账户，您需要提供以下信息：

1. 您的 UID/电话号码/电子邮件（三者之一）。

2. 一张包含以下内容信息的照片：您的身份证，以及手写说明：“今天是 [XX 年 XX 月 XX 日]。 我是 [姓名]，我的 UID 是 [XXX]。我想解冻我的 WEEX 账户，我确认此操作由我本人执行。”

点击此处了解 关于我们的更多信息。