为什么我在唯客的新人奖励未到账？
如果您没有收到WEEX的新人奖励，请不要着急，希望这篇FAQ能解答您的疑惑。
新用户奖励旨在欢迎您加入平台，但通常会要符合一些特定的资格要求和需要完成的操作步骤。如果您尚未收到奖励，请参考以下常见原因及相应的解决办法：
未收到奖励的常见原因：
- 未完成身份验证（KYC）
领取大部分新手奖励的前提是完成至少一级身份认证（KYC）。这是为了确保平台合规与账户安全的必要步骤。请查收这份指南：我的WEEX KYC认证失败了怎么办？
- 非首次注册用户
新用户奖励仅面向首次在 WEEX 注册的用户。如果您以前注册过 WEEX 账户（即使已停用或未使用），可能就无法再次领取该奖励。
- 未满足入金或交易量要求
很多奖励活动都会要求在指定时间内（例如注册后7天内）完成首次最低入金金额或达到一定的交易量门槛（如现货交易满100 USDT，或合约交易满500 USDT）。请确认您是否已达成这些要求。
- 活动时间之外注册或参与
如果您注册或完成操作的时间超出了活动有效期，可能无法获得奖励。请务必留意每项活动的起止时间。
- 违反活动规则
WEEX 对于恶意行为（如对敲交易、作弊行为、重复注册多个账户）有严格的限制。若系统检测到违规操作，您的奖励资格将被取消。
- 奖励发放存在延迟
在满足所有条件后，奖励通常会在24至48小时内发放。如果遇到高峰期，也可能略有延迟。
- 与其他活动冲突
某些新用户活动不能同时参与。如果您已参加其他欢迎活动，可能会影响当前奖励的领取资格。
如果您认为自己符合资格，可以采取以下操作：
检查账户信息
请确认您的 KYC 已完成，并确保您的入金记录与交易量数据正确地显示在 WEEX 账户中。
耐心等待
如果您刚刚完成所有任务，建议您耐心等待最多48小时，给系统处理时间。
联系客服
若超过48小时仍未收到奖励，请联系 WEEX 客服团队。提供您的 WEEX UID 以及相关奖励信息（建议附上截图、交易编号等），客服人员将帮助您核查并处理。
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