如果WEEX帳戶被凍結或鎖定，該怎麼辦？

如果您的 WEEX 帳戶因登入多次輸入錯誤密碼導致被凍結，請聯繫 客服 @weikecs，我們將協助您解鎖。

或者，您可以在 WEEX 網頁右下角找到 AI 客戶服務，在聊天框中提供您的用戶 ID (UID)。 一旦您提供了 UID，WEEX AI 服務就會將您轉接給現場客服人員，由他們依序處理您的請求。

要解凍您的帳戶，您需要提供以下資訊：

1. 您的 [UID/Phone number/Email] (三者之一)

2. 您 [ID 卡] 的照片，並附手寫註釋：「今天是 [XX 年 XX 月 XX 日]。 我是 [姓名]，UID 是 [XXX]，我想解凍我的 WEEX 帳戶，並確認此操作由本人執行。

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