لأسباب تتعلق بالأمان، يرجى التأكد من إكمال تحقق «اعرف عميلك» قبل المتابعة. لن يتمكن المستخدمون الذين لم يكملوا تحقق «اعرف عميلك» من المتابعة.

يرجى اتباع هذه الخطوات:

الموقع الإلكتروني:

الخطوة 1: انقر على أيقونة الصورة الرمزية في الزاوية العلوية اليمنى.
الخطوة 2: انقر على "الأمان."
الخطوة 3: انتقل إلى قسم "رمز Google Authenticator" وانقر على "تعطيل".
الخطوة 4: أدخل جميع رموز التحقق من طرق التحقق المرتبطة لتعطيل أداة مصادقة Google Authenticator.

التطبيق:

الخطوة 1: على شاشة التطبيق الرئيسية، انقر على أيقونة النقاط التسع في الزاوية العلوية اليسرى.
الخطوة 2: انقر على "الأمان"، ثم انقر على "مصادقة Google."
الخطوة 3: ضِمن "اختر طرق التحقق غير المتاحة"، انقر على "رمز مصادقة Google Authenticator غير متاح." طلب إلغاء الارتباط."
الخطوة 4: أدخل جميع رموز التحقق من طرق التحقق المرتبطة لتعطيل أداة مصادقة Google Authenticator.
الخطوة 5: أضف المعلومات المطلوبة كما هو مطلوب.
الخطوة 6: يرجى الانتظار يوم عمل واحد لعملية المراجعة بعد التقديم.

ملاحظة مهمة:

• التقدم لأي تغيير في طريقة التحقق سيؤدي إلى تعطيل ميزة السحب لمدة 24 ساعة.
• إذا لم تتمكن من إكمال تحقق «اعرف عميلك» أو لديك أسباب خاصة أخرى، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.