Son Yenilənmə: [20 iyun 2026]
Peer-to-Peer (P2P) tacirləri üçün bu Şərtlər və Qaydalar, "P2P Tacir Müqaviləsi" adlandırılır, sizinlə WEEX arasında müqavilə təşkil edir və Tacir kimi WEEX xidmətlərinə girişinizi və onlardan istifadənizi tənzimləyir. Bu P2P Tacir Müqaviləsində "WEEX", "biz", "bizim" ifadələri WEEX və onun filiallarını nəzərdə tutur.
Bu P2P Tacir Müqaviləsi, "P2P Şərtləri" adlandırılan WEEX P2P Şərtləri və Qaydalarının və WEEX İstifadə Şərtlərinin ayrılmaz hissəsini təşkil edir.
WEEX Platformasında P2P əməliyyatlarında iştirak etməklə və Tacir kimi qeydiyyatdan keçməklə və ya fəaliyyət göstərməyə davam etməklə, siz bu P2P Tacir Müqaviləsini, P2P Şərtlərini, WEEX İstifadə Şərtlərini, WEEX-in Risk Xəbərdarlığı Bəyanatını və WEEX tərəfindən verilən digər tətbiq olunan şərtləri, siyasətləri, qaydaları, bəyanatları və elanları oxuduğunuzu, başa düşdüyünüzü və qəbul etdiyinizi təsdiq edirsiniz.
WEEX P2P Tacir Pozuntuları və İcra Siyasəti bu P2P Tacir Müqaviləsinin ayrılmaz hissəsini təşkil edir. P2P Tacir Pozuntuları və İcra Siyasəti, ilk, təkrar, ciddi və kritik pozuntulara tətbiq olunan tacir pozuntuları kateqoriyalarını, qiymətləndirmə standartlarını və icra tədbirlərini müəyyən edir.
Tacir olmaq üçün müraciət etməklə, qeydiyyatdan keçməklə və ya Tacir kimi fəaliyyət göstərməyə davam etməklə, siz WEEX P2P Tacir Pozuntuları və İcra Siyasətinə və WEEX tərəfindən vaxtaşırı dərc olunan digər tətbiq olunan P2P qaydalarına riayət etməyi oxuduğunuzu, başa düşdüyünüzü və qəbul etdiyinizi təsdiq edirsiniz.
Tacir pozuntu törətdikdə və ya pozuntu törətdiyindən şübhələndikdə, WEEX bu P2P Tacir Müqaviləsinə və WEEX P2P Tacir Pozuntuları və İcra Siyasətinə uyğun olaraq tədbirlər görə bilər. İki sənəd arasında hər hansı uyğunsuzluq olduqda, açıq şəkildə başqa cür ifadə edilmədikdə, bu P2P Tacir Müqaviləsi üstünlük təşkil edəcəkdir.
Bu P2P Tacir Müqaviləsi ilə digər tətbiq olunan WEEX şərtləri arasında hər hansı ziddiyyət, uyğunsuzluq və ya fikir ayrılığı olduqda, Tacir Xidmətləri və P2P Xidmətləri ilə bağlı həmin ziddiyyət, uyğunsuzluq və ya fikir ayrılığı dərəcəsində bu P2P Tacir Müqaviləsi üstünlük təşkil edəcəkdir.
Bu P2P Tacir Müqaviləsinin hər hansı hissəsini tam başa düşmürsünüzsə və ya razı deyilsinizsə, Tacir kimi qeydiyyatdan keçməməli və ya Tacir Xidmətlərindən istifadə etməməlisiniz.
P2P Tacir Müqaviləsinin bu versiyası yuxarıda göstərilən tarixdə qüvvəyə minir və bütün əvvəlki versiyaları əvəz edir. WEEX, WEEX veb-saytı, Platforması, qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanı, Hesab bildirişi və ya digər razılaşdırılmış kommunikasiya metodu vasitəsilə dəyişdirilmiş versiyanı dərc etməklə və ya başqa yolla sizə bildirməklə bu P2P Tacir Müqaviləsini vaxtaşırı dəyişdirə bilər.
Anlayışlar və Şərh
(a) Tacir
"Tacir" və ya "Tacirlər", WEEX-də likvidliyi təmin edən və P2P sifarişlərini, o cümlədən Rəqəmsal Aktivlərin və ya fiat valyutasının alqı-satqısını əhatə edən sifarişləri emal edən təsdiqlənmiş və təsdiq edilmiş İstifadəçi deməkdir.
(b) Tacir Xidmətləri
"Tacir Xidmətləri", Tacirin Platformadakı fəaliyyətini dəstəkləmək üçün WEEX tərəfindən təmin edilən xidmətlər, funksiyalar, alətlər, tətbiqlər, proqramlar, veb-saytlar, proqram təminatı, xüsusiyyətlər və digər məhsul və ya xidmətlər deməkdir.
Tacir Xidmətlərinə reklam funksiyalarına giriş, əməliyyat idarəetmə alətləri, mübadilə və köçürmə xidmətləri, Tacir panelləri, tanıtım proqramları, müştəri dəstəyi və WEEX tərəfindən təmin edilən digər Tacirlə bağlı funksiyalar daxil ola bilər.
(c) Zərərli Qiymət Düzəlişi
"Zərərli Qiymət Düzəlişi", İstifadəçiləri çaşdırmaq, qeyri-düzgün reklam ekspozisiyası əldə etmək, sifarişin icrasından yayınmaq, digər Tacirlərə mane olmaq, bazarı manipulyasiya etmək və ya P2P bazarının normal qaydasını pozmaq məqsədilə real ticarət niyyəti və ya ağlabatan bazar əsaslandırması olmadan reklam qiymətini təyin etmək, göstərmək, dəyişdirmək və ya icra etmək deməkdir.
P2P Tacir Müqaviləsində Dəyişikliklər
(a) Müqavilə yeniləmələri
WEEX Tacir Xidmətlərini daim inkişaf etdirir və təkmilləşdirir. WEEX bu P2P Tacir Müqaviləsini istənilən vaxt və istənilən səbəbdən yeniləyə, nəzərdən keçirə, əlavə edə və ya başqa şəkildə dəyişdirə bilər.
Yenilənmiş versiya, yenilənmiş versiyada başqa bir qüvvəyə minmə tarixi göstərilmədiyi təqdirdə, WEEX veb-saytında və ya Platformasında dərc edildikdə qüvvəyə minir.
Yenilənmiş P2P Tacir Müqaviləsi qüvvəyə mindikdən sonra Tacir Xidmətlərinə daxil olmağa və ya onlardan istifadə etməyə davam etməklə, siz dəyişdirilmiş şərtləri qəbul etdiyinizi təsdiq edirsiniz.
Dəyişikliklə razı deyilsinizsə, Tacir Xidmətlərinə daxil olmağı və onlardan istifadə etməyi dayandırmalı və bu P2P Tacir Müqaviləsinə uyğun olaraq Tacir statusunuzu ləğv etmək üçün müraciət edə bilərsiniz.
(b) Məhsul və xidmət yeniləmələri
Siz qəbul edirsiniz ki, WEEX yeni Tacir məhsulları, xidmətləri, tələbləri, funksiyaları və ya üstünlükləri təqdim edə bilər və mövcud Tacir məhsullarını və ya xidmətlərini dəyişdirə, təkmilləşdirə, dayandıra və ya ləğv edə bilər.
Xüsusi yeniləmələr WEEX veb-saytı, Platforması, Hesab bildirişləri, qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanı və ya digər kommunikasiya kanalları vasitəsilə elan edilə bilər.
Tacirin Rolu
(a) Likvidlik təminatçısı
Tacir, WEEX P2P Platformasında likvidliyi təmin edən təsdiqlənmiş iştirakçıdır. Adi İstifadəçilərlə müqayisədə, Tacirlərdən aşağıdakılar gözlənilə bilər:
Alış və satış reklamlarını dərc etmək və saxlamaq;
Ağlabatan bazar tələbatını ödəmək üçün kifayət qədər ticarət qabiliyyətini saxlamaq;
Rəqabətədavamlı və real qiymətlər və ağlabatan əməliyyat şərtləri təklif etmək; və
WEEX-in xidmət standartlarına uyğun olaraq sifarişləri tez, etibarlı və peşəkar şəkildə tamamlamaq.
(b) Platformada iştirak
Tacirlər WEEX P2P bazarının vacib iştirakçılarıdır və artan reklam görünürlüyü, Tacir nişanları, əlavə əməliyyat funksiyaları, tanıtım imkanları və ya WEEX tərəfindən müəyyən edilən digər üstünlüklər əldə edə bilərlər.
Bu cür üstünlüklər zəmanətli deyil və Platforma tələbləri, bazar şəraiti, Tacirin performansı və ya uyğunluq statusuna əsasən WEEX tərəfindən tənzimlənə, məhdudlaşdırıla, dayandırıla və ya geri götürülə bilər.
(c) Sifarişin emalı
Tacirlər tətbiq olunan P2P sifarişlərini müəyyən edilmiş müddət ərzində nəzərdən keçirməli və emal etməli, ödəniş etməzdən, ödənişin alındığını təsdiq etməzdən və ya Rəqəmsal Aktivləri buraxmazdan əvvəl ağlabatan yoxlama aparmalıdırlar.
Tacir kimi qeydiyyat
(a) Qeydiyyat və yoxlama
Tacir kimi qeydiyyatdan keçmək üçün sizdən adi İstifadəçi kimi qeydiyyat üçün tələb olunanlardan əlavə sənədlər və məlumatlar təqdim etməyiniz tələb oluna bilər.
Bu cür məlumatlara aşağıdakılar daxil ola bilər:
Telefon nömrəniz və kommunikasiya hesablarınız;
Gəlir, mənfəət, vəsait mənbəyi və ya biznes fəaliyyətinin sübutu;
WEEX və ya digər P2P və ya OTC platformalarındakı ticarət tarixçəniz;
Digər platformalarda Tacir və ya ekvivalent statusun sübutu;
Ticarət həcmi, tamamlama dərəcəsi, şikayət dərəcəsi, rəy balı və digər performans məlumatları;
Riskə nəzarət tədbirlərinizlə bağlı məlumat;
Ödəniş Metodlarınız və əməliyyat hesablarınızla bağlı məlumat; və
WEEX və ya tətbiq olunan qanunvericilik tərəfindən ağlabatan şəkildə tələb olunan digər məlumat və ya sənədlər.
Siz müraciət və yoxlama prosesi zamanı təqdim olunan bütün məlumat və sənədlərin tam, dəqiq, orijinal, cari olduğunu və çaşdırıcı olmadığını bəyan və təmin edirsiniz.
(b) Təhlükəsizlik Depoziti
Tacir qeydiyyatı prosesinin bir hissəsi kimi, WEEX Hesabınızda təhlükəsizlik depoziti kimi müəyyən edilmiş miqdarda Rəqəmsal Aktivləri dondura bilər.
Təhlükəsizlik Depoziti, Tacir statusunu saxladığınız müddətdə və ya hər hansı sifariş, şikayət, etiraz, geri qaytarma, araşdırma, öhdəlik və ya digər həll olunmamış məsələ qaldıqda çıxarılması və ya köçürülməsi üçün əlçatmaz qala bilər.
WEEX Tacir fəaliyyətinizdən irəli gələn itkilər, kompensasiya, geri qaytarmalar, iddialar, cərimələr, araşdırma xərcləri və ya digər məbləğlər üçün məsuliyyət daşıdığınızı müəyyən etdikdə, WEEX bu P2P Tacir Müqaviləsinə və tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq Təhlükəsizlik Depozitinin bir hissəsini və ya hamısını həmin məbləğlərə tətbiq edə bilər.
Təhlükəsizlik Depozitinin istifadəsi, saxlanması, çıxılması və ya tətbiqi, WEEX-ə, İstifadəçilərə və ya üçüncü tərəflərə borclu ola biləcəyiniz hər hansı əlavə öhdəliyi məhdudlaşdırmır və ya ləğv etmir.
WEEX, tətbiq olunan qanunvericiliyə və Platforma qaydalarına uyğun olaraq, həll olunmamış mübahisələr, tənzimləyici narahatlıqlar, geri qaytarmalar, risk araşdırmaları və ya təsdiqlənmiş pozuntularla əlaqədar Təhlükəsizlik Depozitini saxlaya və ya ondan çıxış edə bilər.
(c) Tacir nişanı
Uğurlu qeydiyyatdan sonra, WEEX sizi Tacir qeydiyyatını tamamlamamış İstifadəçilərdən fərqləndirmək üçün Hesabınızda Tacir nişanı və ya digər identifikasiya göstərə bilər.
(d) Reklam funksiyaları
Təsdiq edilmiş Tacir olduqdan sonra, siz alış və satış reklamlarını dərc etməyə və WEEX tərəfindən təmin edilən digər Tacir funksiyalarından istifadə etməyə icazə ala bilərsiniz.
(e) Tacir statusunun ləğvi
Tacir statusunuzu ləğv etmək üçün müraciət edə bilərsiniz.
WEEX, Təhlükəsizlik Depozitinin saxlanmasını tələb edən həll olunmamış sifarişlərin, şikayətlərin, etirazların, geri qaytarmaların, araşdırmaların, öhdəliklərin, mənfi qeydlərin və ya digər məsələlərin olmadığını müəyyən etdikdən sonra ləğvi təsdiq edə və tətbiq olunan Təhlükəsizlik Depozitini geri qaytara bilər.
(f) Reklam məzmunu
Siz reklam və ya tanıtımlarda istifadə olunan bütün məzmunun, materialların, məlumatların, bəyanatların və iddiaların dəqiq, qanuni, tam, çaşdırıcı olmadığını və tətbiq olunan Platforma siyasətlərinə uyğun olduğunu təmin etməlisiniz.
WEEX, uyğunsuz, qanunsuz, qeyri-dəqiq, çaşdırıcı və ya başqa şəkildə uyğun olmayan reklam və ya tanıtım məzmununa düzəlişlər tələb edə, rədd edə, dayandıra və ya silə bilər.
(g) Tacir üstünlükləri
Tətbiq olunan bazardan və Tacir kateqoriyasından asılı olaraq, Tacir üstünlüklərinə aşağıdakılar daxil ola bilər:
Alış və satış reklamlarını dərc etmək imkanı;
Tacir paneli və reklam idarəetmə funksiyalarına giriş;
Artan reklam və ya əməliyyat limitləri;
Prioritet reklam yerləşdirmə və ya artan görünürlük;
Seçilmiş Tacir kampaniyaları və stimulları üçün uyğunluq;
Tacir dəstək xidmətlərinə giriş; və
WEEX tərəfindən müəyyən edilən digər Tacir üçün xüsusi alətlər və ya üstünlüklər.
Tacir üstünlükləri, limitləri və uyğunluq tələbləri ölkəyə, regiona, fiat bazarına, Tacir kateqoriyasına, risk səviyyəsinə, performansa və WEEX tərəfindən müəyyən edilən digər meyarlara görə dəyişə bilər.
Tacir Davranışı və Məsuliyyəti
(a) Tacir fəaliyyəti
Tacirlər əsasən İstifadəçilərlə aşağıdakı yollarla qarşılıqlı əlaqədə olurlar:
P2P alış və satış sifarişləri üçün likvidliyi təmin etmək;
Etibarlı, vaxtında və peşəkar əməliyyat xidmətləri təqdim etmək;
Rəqabətədavamlı qiymətlər, ağlabatan şərtlər və müsbət ticarət qeydləri vasitəsilə İstifadəçiləri cəlb etmək; və
Platforma vasitəsilə başladılan P2P əməliyyatlarında qarşı tərəf kimi çıxış etmək.
(b) Ümumi davranış öhdəlikləri
WEEX P2P xidmətindən Tacir kimi istifadə etməklə, siz aşağıdakılara razılaşırsınız:
Hər zaman dürüst, peşəkar və vicdanlı hərəkət etmək;
İstifadəçilərə, digər Tacirlərə və WEEX işçilərinə qarşı ədalətli, hörmətli və dürüst davranmaq;
Reklam edilən qiymət və mövcud miqdar daxil olmaqla, reklamların dərc edilməzdən əvvəl dəqiq olmasını təmin etmək;
Ödənişləri emal etmək, Rəqəmsal Aktivləri buraxmaq və İstifadəçilərə dərhal cavab vermək və yalnız reklamda göstərilən və ya WEEX P2P tərəfindən dəstəklənən Ödəniş Metodlarından istifadə etmək;
Qanuni səbəb olmadan sifarişləri ləğv etməkdən və ya zərərli şikayətlər təqdim etməkdən çəkinmək və şikayət etməzdən əvvəl Platforma vasitəsilə İstifadəçi ilə əlaqə saxlamağa çalışmaq;
Platforma istifadəçi adınızda "WEEX", bank adları, Ödəniş Metodu adları və ya digər məhdudlaşdırılmış və ya çaşdırıcı terminlərdən istifadə etməkdən çəkinmək; və
İstifadəçilərlə Platforma vasitəsilə əlaqə saxlamaq və İstifadəçiləri sosial mediaya, mesajlaşma tətbiqlərinə, üz-üzə əməliyyatlara və ya digər üçüncü tərəf kommunikasiya kanallarına yönləndirməkdən çəkinmək.
Bütün reklam qiymətlərinin, miqdarlarının, əməliyyat limitlərinin, Ödəniş Metodlarının və əməliyyat şərtlərinin real, dəqiq, tam, icra edilə bilən və İstifadəçilərə faktiki olaraq təklif olunan şərtlərə uyğun olmasını təmin etmək.
Zərərli Qiymət Düzəlişi, saxta qiymət göstərilməsi, çaşdırıcı reklam, qiymət manipulyasiyası, yuyulma ticarəti, bazar manipulyasiyası, əsassız sifariş ləğvi, Platformadan kənar təşviq, icazəsiz Ödəniş Metodlarından istifadə, İstifadəçi məlumatlarının sui-istifadəsi, saxta sübutların təqdim edilməsi və ya WEEX P2P Tacir Pozuntuları və İcra Siyasətində göstərilən digər qadağan olunmuş davranışlardan çəkinmək.
İstifadəçidən tətbiq olunan reklamda göstərilən və ya tətbiq olunan sifarişdə təsdiqlənən məlumatdan fərqli olan qiyməti, məzənnəni, əməliyyat məbləğini, komissiyanı, Ödəniş Metodunu, ödəniş şərtini və ya digər şərti qəbul etməsini tələb etməkdən və ya tələb etməkdən çəkinmək.
İstifadəçiləri cəlb etmək və sonradan onlardan sifarişi ləğv etmələrini və ya fərqli əməliyyat şərtlərini qəbul etmələrini tələb etmək məqsədi daşıyan reklamlar daxil olmaqla, həqiqi niyyətiniz olmayan və ya ağlabatan şəkildə icra edə bilməyəcəyiniz qiymətlərlə reklamlar dərc etməkdən çəkinmək.
Aktiv reklamları və sifarişləri yerinə yetirmək üçün kifayət qədər likvidliyi, etibarlı Ödəniş Metodlarını, adekvat personalı və ağlabatan əməliyyat qabiliyyətini saxlamaq.
Sifariş verilməzdən əvvəl aşkar qiymət, miqdar, Ödəniş Metodu və ya əməliyyat şərti səhvi olan hər hansı reklamı dərhal düzəltmək və ya silmək. Təkrar səhvlər, tez-tez sifariş ləğvləri və ya reklam edilən şərtlərə riayət etməmək qəsdən və ya zərərli davranış kimi qiymətləndirilə bilər.
WEEX P2P Tacir Pozuntuları və İcra Siyasətinə və WEEX tərəfindən tətbiq olunan hər hansı xəbərdarlıq, məhdudiyyət, düzəldici tədbir, remediya tələbi və ya digər icra tədbirinə riayət etmək.
Tacir Davranışı və Əməliyyat Tələbləri
(a) Ad uyğunluğu
WEEX tərəfindən başqa bir tənzimləmə açıq şəkildə təsdiqlənmədikcə, Tacir tərəfindən istifadə olunan bütün Ödəniş Metodları WEEX ilə təsdiqlənmiş şəxsiyyətlə eyni ad altında qeydiyyatdan keçməlidir.
(b) Platformadan kənar əməliyyatlar
WEEX P2P Platformasından kənarda İstifadəçilərlə ticarət etmək qəti qadağandır.
WEEX, Platformadan kənarda şəxsi qaydada təşkil edilmiş və ya həyata keçirilmiş əməliyyatlara görə məsuliyyət daşımır. Bu cür əməliyyatlar yalnız Tacirin və İstifadəçinin riski ilə həyata keçirilir.
(c) Şəxsi əlaqə məlumatları
Reklamlarda, əməliyyat şərtlərində, avtomatik cavablarda və ya İstifadəçilərlə kommunikasiyalarda şəxsi əlaqə məlumatlarını, sosial media hesablarını, mesajlaşma tətbiqi detallarını, telefon nömrələrini, xarici veb-saytları və ya digər Platformadan kənar əlaqə detallarını daxil etməməlisiniz.
(d) Platforma kommunikasiyası
İstifadəçilərlə Platforma tərəfindən təmin edilən kommunikasiya funksiyaları vasitəsilə əlaqə saxlamalısınız.
İstifadəçilərdən üçüncü tərəf mesajlaşma tətbiqləri, sosial media, telefon zəngləri, üz-üzə görüşlər və ya digər xarici kanallar vasitəsilə əlaqə saxlamağı tələb etməməli və ya təşviq etməməlisiniz.
(e) Xarici keçidlər
Reklamlara, əməliyyat şərtlərinə, avtomatik cavablara və ya sifariş çatlarına xarici keçidlər daxil etməməli və ya İstifadəçiləri xarici veb-sayta və ya kommunikasiya kanalına yönləndirməməlisiniz.
WEEX xarici keçidlərə, xarici kommunikasiyalara və ya Platformadan kənar fəaliyyətlərə nəzarət etmir və məsuliyyət daşımır.
(f) Ödəniş hesabları
İcazəsiz üçüncü tərəf ödəniş prosessorlarının, ödəniş təminatçılarının, icarəyə götürülmüş hesabların, alınmış hesabların, borc alınmış hesabların və ya başqa bir şəxsin adında olan hesabların istifadəsi qadağandır.
Yalnız təsdiqlənmiş şəxsiyyətiniz altında qeydiyyatdan keçmiş və WEEX tərəfindən icazə verilən şəxsi və ya korporativ Ödəniş Metodlarından istifadə etməlisiniz.
(g) Bölünmüş ödənişlər
İstifadəçi açıq şəkildə tələb etmədikcə və təsdiqləmədikcə, bir sifariş üçün fiat ödənişi dəqiq sifariş məbləğinə uyğun olmalı və bir neçə köçürməyə bölünməməlidir.
İstifadəçi tərəfindən açıq şəkildə razılaşdırılmadıqca və tətbiq olunan Platforma qaydalarına uyğun olaraq icazə verilmədikcə, bir sifariş üçün qismən köçürmələr və ya bir neçə ödəniş qadağandır.
(h) Şikayətlər
Ödəniş və ya Rəqəmsal Aktivlərin buraxılması tətbiq olunan sifariş müddəti ərzində tamamlanmadıqda, Tacir şikayət başladaraq WEEX Müştəri Dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilər.
Tacir, WEEX tərəfindən ağlabatan şəkildə tələb olunan bütün məlumat və sübutları təqdim etməlidir.
(i) Test ödənişləri
Tacir, İstifadəçinin əvvəlcədən razılığı olmadan İstifadəçinin Ödəniş Metoduna və ya maliyyə hesabına kiçik test ödənişləri göndərməməlidir.
Bu cür davranış məhdudiyyətlərə və ya Tacir statusunun ləğvinə səbəb ola bilər.
(j) Peşəkar kommunikasiya
Təhqiramiz, təhdidedici, ayrı-seçkilik edən, alçaldıcı və ya hörmətsiz dil istifadəsi qadağandır.
Bütün reklamlarda, sifariş çatlarında, şikayətlərdə, dəstək kommunikasiyalarında və digər qarşılıqlı əlaqələrdə peşəkar davranışı qorumalısınız.
(k) Əlavə yoxlama
Əməliyyat zamanı ağlabatan narahatlıqlar yarandıqda, Tacir İstifadəçidən əlavə şəxsiyyət və ya əməliyyat yoxlaması tələb edə bilər.
İstifadəçi ağlabatan şəkildə tələb olunan məlumatı təqdim etməkdən imtina etdikdə, Tacir İstifadəçinin vəsaitlərini risk altına qoya biləcək hərəkətləri müstəqil şəkildə etmək əvəzinə WEEX Müştəri Dəstəyi ilə əlaqə saxlamalıdır.
(l) Dondurulmuş İstifadəçi hesabları
İstifadəçi, Tacirdən vəsait aldıqdan sonra Ödəniş Metodunun və ya maliyyə hesabının dondurulduğunu bildirdikdə, Tacir WEEX ilə əməkdaşlıq etməli və tələb olunan bütün sübut və məlumatları təqdim etməlidir.
(m) Dondurulmuş Tacir hesabları
Tacirin Ödəniş Metodu və ya hesabı dondurulduqda, Tacir dərhal WEEX Müştəri Dəstəyi ilə əlaqə saxlamalı və WEEX tərəfindən tələb olunan məlumat və sübutları təqdim etməlidir.
(n) Araşdırmalarda yardım
İstifadəçinin Ödəniş Metodu və ya qəbul edən hesabı Tacirlə əməliyyatdan sonra dondurulduqda, Tacir müvafiq əməliyyatı müəyyən etmək və məsələni həll etmək üçün WEEX ilə fəal şəkildə əməkdaşlıq etməlidir.