¡Hola, WEEXer!

Prueba los siguientes métodos si tienes problemas para recibir el código de verificación por SMS o email:

Código de verificación por SMS

• Activa el “modo avión” durante un minuto y luego desactívalo.
• Ve a un área con mejor recepción de señal e intenta solicitar el código de verificación nuevamente.
• Verifica si tu bandeja de entrada de SMS está llena.
• Desactiva las funciones de bloqueo de SMS del sistema operativo de tu teléfono o las apps de terceros que puedan bloquear mensajes SMS.
• Intenta nuevamente algunas veces más, ya que el sistema puede cambiar los remitentes para mejorar el éxito de la entrega.
• Verifica si tu teléfono puede recibir mensajes actualmente.
• Si tu teléfono estuvo encendido durante un periodo prolongado, intenta reiniciarlo.
• Si estás utilizando un teléfono con doble SIM, intenta intercambiar las ranuras de las dos tarjetas SIM.
• Verifica si tu bandeja de entrada de SMS está llena y elimina algunos mensajes, si es necesario.
• Verifica si hay apps como el "Gestor de mensajes" que podrían estar interceptando los mensajes. Si es así, prueba desinstalarlas e inténtalo de nuevo.
• Verifica si habilitaste un filtro de lista negra.
• Las marcas de teléfonos como Xiaomi o Huawei pueden experimentar problemas debido a widgets o plugins maliciosos.
• Si eres usuario de iPhone, verifica la configuración de la lista negra de mensajes para ver si el número del remitente del SMS fue agregado accidentalmente a la lista negra.

Código de verificación por email

• Cambia a Wi-Fi o a datos móviles, o reinicia tu conexión de red.
• Cierra todo el software, reinicia tu teléfono o dispositivo y luego intenta solicitar el código de verificación de nuevo.
• Comprueba si tu bandeja de entrada de email está llena.
• Comprueba si el email de verificación fue marcado como correo no deseado o enviado a la carpeta de promociones.
• Usuarios de Outlook: Comprueba la carpeta "Correo no deseado", revisa las reglas del correo no deseado, elimina los remitentes y los dominios bloqueados y, a continuación, solicita el email de verificación de nuevo.
• Usuarios del email QQ: Comprueba la carpeta "Spam", revisa las reglas antispam, elimina los remitentes y dominios incluidos en la lista negra, establece la opción "Manejo de spam" en "Aceptar" y, a continuación, solicita el email de verificación de nuevo.
• Intenta nuevamente algunas veces más, ya que el sistema puede cambiar los remitentes para mejorar el éxito de la entrega.

Si aún no puedes recibir el código de verificación, comunícate con el servicio de atención al cliente para obtener más asistencia.