Para mejorar la estabilidad de los depósitos y la seguridad de los activos, el sistema comenzará a actualizarse y cambiar a nuevas direcciones de depósito para las siguientes redes a partir del 15 de diciembre de 2025.
Tu dirección de depósito se actualizará a una nueva. Lee atentamente los detalles que se encuentran a continuación:

Fecha de inicio de la actualización: 15 de diciembre de 2025

Fecha de desactivación de la dirección anterior: Por determinar. El cronograma final está pendiente de confirmación: Mantente atento a los anuncios o a las notificaciones de la app.

Redes afectadas: Más de 20 redes que se indican anteriormente, como BTC, ETH, SOL y XRP.
 

P1: ¿Por qué se cambia mi dirección de depósito? ¿Esto afectará la seguridad de mis activos?

Este cambio en la dirección tiene como objetivo mejorar la estabilidad de los depósitos y la seguridad de los activos. Estamos actualizando nuestros nodos de blockchain y sistemas de gestión de direcciones para fortalecer la supervisión de riesgos y reducir los riesgos potenciales causados por actividades on-chain anormales. Esta actualización garantiza una experiencia de depósito más segura y confiable.
 

P2: Considerando que hay tantas redes involucradas (BTC, ETH, SOL, etc.), ¿esta actualización será complicada?

Comprendemos que muchos usuarios gestionan activos entre varias redes. La actualización será gestionada automáticamente por el sistema; no es necesario que realices ninguna operación compleja. Solo recuerda una regla clave: A partir del 15 de diciembre de 2025, deberás obtener y utilizar tu nueva dirección de depósito desde la página oficial de depósito. Organizamos un periodo de transición suficiente para garantizar un cambio sin contratiempos.

P3: ¿Cuándo debo comenzar a usar la nueva dirección? ¿Por cuánto tiempo puedo seguir usando la anterior?

Las nuevas direcciones de depósito estarán disponibles a partir del 15 de diciembre de 2025. Te recomendamos que uses tu nueva dirección cuanto antes. Durante el periodo de transición, las direcciones anteriores seguirán teniendo validez y los depósitos se procesarán automáticamente. La fecha final de desactivación de direcciones anteriores aún no está confirmada, pero recibirás una notificación adecuada antes de esa fecha. Mantente atento para recibir más anuncios.

P4: ¿Qué sucede si deposito accidentalmente en mi dirección anterior?

Antes de que las direcciones anteriores se desactiven oficialmente, cualquier depósito que se les envíe seguirá siendo reconocido y acreditado de forma segura en tu cuenta. No obstante, una vez que las direcciones anteriores estén completamente desactivadas (fecha por determinar), cualquier depósito que se les realice no se acreditará y no se podrá recuperar. Por lo tanto, cambia a tu nueva dirección cuanto antes.

P5: ¿Qué acciones específicas debo realizar para garantizar el éxito de los depósitos?

Actualiza cualquier dirección guardada cuanto antes: 
1. Actualiza cualquier dirección de depósito que tengas incluida en una lista blanca o guardada en otros exchanges, billeteras o libretas de direcciones con tu nueva dirección de WEEX. 
2. Si compartiste tu dirección anterior con otras personas con fines de depósito, infórmales para que también la actualicen. 
3. Copia siempre la última dirección de depósito directamente desde la página oficial de depósito antes de cada transacción.

P6: ¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de actualización de direcciones o depósito?

Si encuentras algún problema o alguna demora durante el proceso de actualización de direcciones o depósito, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente online de inmediato. Nuestro equipo te ayudará con el seguimiento y la resolución de cualquier problema relacionado con los depósitos, para garantizar que tus activos se acrediten con seguridad.

Si tienes alguna pregunta durante esta transición, comunícate con el servicio de atención al cliente online de WEEX para obtener ayuda.