¿Por qué no ha llegado su bono de nuevo usuario de WEEX?

Todavía estamos esperando su WEEX bono para nuevos usuarios¿? No se preocupe, estamos aquí para ayudarle a entender las razones más comunes por las que podría haber una demora y qué pasos puede seguir a continuación.

Las bonificaciones para nuevos usuarios son una excelente manera de darle la bienvenida a la plataforma WEEX. Sin embargo, vienen con requisitos de elegibilidad específicos y tareas que deben completarse. Si aún no ha recibido el suyo, aquí están las razones más comunes, y qué puede hacer al respecto:

Razones comunes por las que es posible que no haya recibido su bono:

Verificación incompleta de identidad (KYC):
La mayoría de los bonos para nuevos usuarios requieren al menos el nivel 1 Verificación de identidad (KYC). Este es un paso obligatorio para garantizar el cumplimiento de la plataforma y la seguridad del usuario.

Si su KYC fue rechazado, consulte esta guía: ¿Por qué mi verificación KYC no funcionó en WEEX?

No es el primer usuario:
El bono para nuevos usuarios solo está disponible para los usuarios que se registran en WEEX por primera vez. Si ya ha tenido una cuenta en el pasado, incluso si está inactiva, es posible que no sea elegible.

No se cumplen los requisitos de depósito o volumen de trading:
Muchos bonos están vinculados a umbrales específicos. Por ejemplo, un mínimo depósito o un volumen de trading de 100 USDT (trading en spot) o 500 USDT (trading de futuros) debe completarse dentro de un período establecido (generalmente dentro de los 7 días posteriores al registro). Asegúrese de haber cumplido con estos requisitos.

Actividad fuera del período de promoción:

Si su registro o actividad calificante ocurrió fuera de la ventana oficial de promoción, es posible que el bono no se aplique. Verifique siempre las fechas de inicio y fin de la campaña.

Violación de las reglas de actividad:
WEEX Prohíbe estrictamente comportamientos fraudulentos como el trading de lavado, el fraude o el uso de múltiples cuentas. Si se detectan alguno de estos comportamientos, su bono puede ser revocado.

Retrasos en la distribución de bonos:
Los bonos generalmente se distribuyen entre 24 y 48 horas después de que se cumplan todas las condiciones. Durante los períodos de alto tráfico, puede haber algunos retrasos.

Promoción superpuesta:
Algunas ofertas para nuevos usuarios no pueden combinarse. Si se unió a otra campaña de bienvenida, esto puede afectar su elegibilidad para este bono.

¿Qué hacer si cree que es elegible?

Verifique su cuenta:
Confirme que su KYC está aprobada y que su depósito y actividad de trading aparecen correctamente en su cuenta WEEX.

Espere un poco más:
Si acaba de completar los requisitos, espere hasta 48 horas para que aparezca el bono.

Póngase en contacto con el soporte de WEEX:
Si han pasado más de 48 horas y aún no ha recibido su bono, comuníquese con el Equipo de asistencia de WEEX. Proporcione su UID de WEEX, los detalles del bono que espera recibir y cualquier información útil, como capturas de pantalla o ID de transacción. El equipo investigará y se comunicará con usted directamente.