Yth. pengguna WEEX,

Untuk memastikan keamanan akun dan mematuhi persyaratan hukum internasional, Anda diwajibkan untuk menyelesaikan verifikasi identitas KYC melalui sistem Sumsub. Dalam panduan ini, kami akan memandu Anda melalui proses verifikasi di aplikasi. Proses verifikasi identitas KYC di aplikasi WEEX melalui sistem Sumsub umumnya mencakup langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Pada layar beranda aplikasi, ketuk ikon 9 titik di sudut kiri atas.

Langkah 2: Ketuk avatar untuk membuka menu pengguna Anda.

Langkah 3: Ketuk "Verifikasi ID" (ID Verification).

Langkah 4: Pilih negara/wilayah kewarganegaraan Anda.

Langkah 5: Pilih "Negara/wilayah penerbit" dan "Jenis Dokumen" dari dokumen identitas Anda, lalu ketuk "Lanjutkan".

Langkah 6: Ketuk "Lanjutkan" setelah Anda mengunggah dokumen Anda.

Langkah 7: Setelah memberikan akses kamera, ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan verifikasi identitas KYC.

Langkah 8: Setelah pemeriksaan keaktifan (liveness check) selesai, harap bersabar dan tunggu tinjauan manual selesai.

Umumnya, tinjauan manual akan selesai dalam waktu tiga hari kerja. Jika Anda gagal dalam proses peninjauan, alasan berikut mungkin berlaku:

1. Dokumen ID yang diunggah tidak jelas atau tidak lengkap.

2. Pencahayaan yang buruk, wajah yang tertutup, atau kamera yang buram dapat menyebabkan kegagalan pemeriksaan keaktifan.

3. Koneksi internet yang tidak stabil selama pengunggahan dokumen atau pemeriksaan keaktifan, menyebabkan proses tidak lengkap.

4. Dokumen atau informasi wajah yang sama telah digunakan oleh akun lain.

Terima kasih telah mendukung WEEX!

Tim WEEX