Kode Authenticator WEEX Tidak Valid: Cara Mengatasi Kesalahan Kode Google Authenticator

Kode Authenticator WEEX yang tidak valid biasanya disebabkan oleh kode yang sudah diperbarui, kode yang dimasukkan ke kolom yang salah, kode yang diambil dari entri yang salah di aplikasi, atau jam ponsel yang tidak akurat. 

Kode Google Authenticator di WEEX berubah setiap 30 detik, dan jendela Verifikasi keamanan menyediakan kolom terpisah untuk kode email, SMS, dan Google Authenticator. Jika tidak satu pun penyebab tersebut menjelaskan penolakan kode, Google Authenticator dapat dilepas tautannya lalu ditautkan kembali.

Mengapa kode Google Authenticator ditolak di WEEX?

Kode Google Authenticator ditolak jika tidak cocok dengan kode yang diharapkan WEEX pada saat itu. Halaman Tautkan Google Authenticator di WEEX menyatakan bahwa setelah ditautkan, aplikasi akan menghasilkan kode verifikasi baru setiap 30 detik. 

Panduan WEEX tentang cara mengamankan aset kripto menjelaskan bahwa kode ini merupakan kode berbasis waktu yang dibuat langsung di perangkat. Kode yang sudah diperbarui, kode dari entri yang salah, kode yang dimasukkan ke kolom yang salah, atau jam ponsel yang tidak akurat masing-masing dapat menyebabkan kode ditolak.

Cara memastikan kode masih berlaku

Kode yang dimasukkan harus sama dengan kode yang ditampilkan aplikasi saat dikirimkan. Karena kode berubah setiap 30 detik, kode yang dilihat beberapa detik sebelumnya mungkin sudah diganti. Jika kode akan segera diperbarui, tunggu kode berikutnya lalu masukkan segera agar tidak terjadi ketidakcocokan.

Cara memastikan kode dimasukkan ke kolom yang benar

Jendela Verifikasi keamanan di WEEX memiliki tiga kolom terpisah, dan masing-masing menerima kode dari sumber yang berbeda. Jendela tersebut menampilkan kolom untuk kode verifikasi email, kode verifikasi SMS, dan kode Google Authenticator. Tombol Dapatkan kode ada di samping kolom email dan SMS karena kode tersebut dikirimkan kepada pengguna. Kolom Google Authenticator tidak memiliki tombol Dapatkan kode karena kodenya berasal dari aplikasi.

Jika kode email atau SMS tidak diterima atau ditolak, artikel WEEX terpisah tentang kode verifikasi yang tidak diterima membahas cara mengatasi masalah untuk keduanya. Jendela tersebut juga menampilkan tautan “Verifikasi tidak tersedia?” bagi pengguna yang tidak dapat memberikan kode.

Cara memastikan kode berasal dari entri WEEX

Google Authenticator dapat menyimpan banyak entri, dan kode harus berasal dari entri yang dibuat untuk WEEX. Sebagai panduan umum, periksa nama entri dan pastikan sesuai dengan WEEX sebelum membaca kodenya. Jika entri ditambahkan dengan mengetik kunci secara manual, bukan dengan memindai kode QR, kesalahan pengetikan satu karakter akan menghasilkan kode yang tidak pernah cocok. Entri tersebut perlu ditambahkan lagi menggunakan kunci atau kode QR yang ditampilkan di halaman Tautkan Google Authenticator WEEX.

Cara memperbaiki waktu di Google Authenticator

Di Android, Google Authenticator memiliki opsi koreksi waktu yang dapat memperbaiki kode yang ditolak. Menurut halaman bantuan Google tentang sinkronisasi waktu untuk Google Authenticator, langkah-langkahnya adalah membuka aplikasi, mengetuk Lainnya, memilih Setelan, memilih Koreksi waktu untuk kode, lalu mengetuk Sinkronkan sekarang. Google menyatakan bahwa kode bergantung pada jam perangkat, dan sinkronisasi hanya mengubah waktu internal aplikasi, bukan setelan Tanggal & Waktu perangkat. Jika aplikasi menyatakan bahwa waktunya sudah benar, halaman Google mengarahkan pengguna ke halaman masalah umum.

Halaman Google hanya membahas Android. Di perangkat lain, tanggal dan waktu ponsel sebaiknya diatur agar diperbarui secara otomatis. Ini merupakan panduan umum, bukan pernyataan dari Google atau WEEX.

Yang harus dilakukan jika kode tetap ditolak

Jika kode tetap ditolak setelah pemeriksaan ini, Google Authenticator dapat dilepas tautannya lalu ditautkan kembali. Di aplikasi WEEX, pengguna mengetuk ikon sembilan titik di kiri atas, lalu memilih Keamanan dan Autentikasi Google, kemudian memilih “Google Authenticator tidak tersedia. Ajukan permintaan untuk melepas tautannya.” di halaman Pilih metode verifikasi yang tidak tersedia. Verifikasi KYC harus diselesaikan, dan WEEX menyatakan bahwa dukungan pelanggan akan meninjau permintaan dalam 24 jam dan menyelesaikan pengaturan ulang. Jika dua metode atau lebih dipilih, dukungan pelanggan akan menghubungi pengguna untuk melakukan verifikasi video, yang mungkin memerlukan waktu lebih lama.

Halaman tersebut memperingatkan bahwa penarikan akan dinonaktifkan selama 24 jam setelah verifikasi keamanan diatur ulang. Jadi, pengguna yang ingin segera melakukan penarikan sebaiknya memperhitungkan jangka waktu tersebut. 

Kesimpulan

Kode Authenticator WEEX yang tidak valid biasanya dapat diatasi dengan memasukkan kode terbaru ke kolom Google Authenticator, menggunakan entri WEEX di ponsel dengan waktu yang tepat. Kode Google Authenticator diperbarui setiap 30 detik, jendela Verifikasi keamanan menyediakan kolom terpisah untuk email, SMS, dan Google Authenticator, dan pengguna Android dapat menyinkronkan waktu aplikasi melalui Koreksi waktu untuk kode. Jika kode tetap ditolak, opsi untuk melepas tautan di aplikasi akan memulai pengaturan ulang, yang mencakup peninjauan selama 24 jam dan penangguhan penarikan selama 24 jam setelahnya.

FAQ

1. Mengapa kode Google Authenticator ditolak di WEEX?
Kode mungkin sudah diperbarui, dimasukkan ke kolom yang salah, berasal dari entri yang salah di aplikasi, atau dibuat di ponsel dengan jam yang tidak akurat. WEEX menyatakan bahwa Google Authenticator menghasilkan kode baru setiap 30 detik.

2. Seberapa sering kode Google Authenticator WEEX berubah?
Setelah ditautkan, Google Authenticator menghasilkan kode verifikasi baru setiap 30 detik, menurut WEEX. Kode yang dimasukkan harus sama dengan kode yang sedang ditampilkan aplikasi.

3. Bagaimana cara memperbaiki waktu Google Authenticator?
Di Android, buka Google Authenticator, ketuk Lainnya, pilih Setelan, pilih Koreksi waktu untuk kode, lalu ketuk Sinkronkan sekarang, sesuai halaman bantuan Google. Sinkronisasi hanya mengubah waktu internal aplikasi.

4. Di mana kode Google Authenticator dimasukkan di WEEX?
Kode dimasukkan ke kolom Google Authenticator di jendela Verifikasi keamanan, yang juga memiliki kolom terpisah untuk kode email dan SMS. Hanya kolom email dan SMS yang memiliki tombol Dapatkan kode.

5. Bagaimana jika masalah kode Authenticator WEEX yang tidak valid terus berlanjut?
Pengguna dapat memilih “Google Authenticator tidak tersedia. Ajukan permintaan untuk melepas tautannya.” di aplikasi. WEEX menyatakan bahwa dukungan pelanggan akan meninjau permintaan dalam 24 jam, KYC harus diselesaikan, dan penarikan akan dinonaktifkan selama 24 jam setelahnya.