FAQ dotyczące wypłat z WEEX: 10 najczęstszych pytań o wypłaty kryptowalut

Drodzy użytkownicy WEEX,

 

Zgodnie z lokalnymi przepisami prawa WEEX zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji KYC (Know Your Customer) użytkowników, jeśli będzie to konieczne. Więcej informacji można znaleźć w Zasadach weryfikacji tożsamości (KYC) na giełdzie WEEX.

P: Dlaczego po zleceniu wypłaty nie ma żadnej odpowiedzi?

O: Możliwe są cztery sytuacje:

1. Wypłacana kwota kryptowaluty ma więcej niż sześć miejsc po przecinku, a limit systemu nie pozwala na więcej niż sześć miejsc po przecinku.
2. Po niedawnej aktualizacji system wykrył nieprawidłowości w pamięci podręcznej rejestru logowania po wykonaniu przez Ciebie określonych operacji związanych z bezpieczeństwem (takich jak zmiana hasła, zmiana urządzenia do logowania, wypłata kryptowalut z różnych urządzeń w ciągu 24 godzin itp.). Wstrzymamy możliwość wypłat z konta na 24 godziny. Po zakończeniu odliczania zwykle będzie można ponownie wypłacać kryptowaluty.
3. Po odinstalowaniu aplikacji przejdź na oficjalną stronę https://51weike.xyz i pobierz ponownie najnowszy pakiet.
4. Możesz przejść na stronę https://51weike.xyz i zlecić wypłatę kryptowalut.

Sprawdź, która z powyższych sytuacji dotyczy Twojego konta.
 

P: Dlaczego wypłata USDT nie dotarła?

O: Twoje zlecenie wypłaty jest przetwarzane. Ponieważ transfer z portfela USDT musi zostać potwierdzony przez wiele węzłów sieci, niezależnie od tego, czy środki są wysyłane, czy odbierane, transfer USDT w portfelu ERC-20 wymaga 12 potwierdzeń, zanim środki zostaną zaksięgowane na koncie (zwykle trwa to kilka minut). USDT w sieci TRC20 wymaga dziesięciu potwierdzeń, aby środki zostały w pełni zaksięgowane. Na szybkość potwierdzenia mogą wpływać warunki sieciowe, działanie blockchaina i inne czynniki. Prosimy o cierpliwość podczas oczekiwania i dziękujemy za wyrozumiałość.

P: Ile kosztuje wypłata kryptowaluty?

O: Opłaty za wypłatę kryptowalut są pobierane przez górników, a nie przez platformy.
Kliknij ikonę swojego profilu > [Tabela opłat], aby sprawdzić stawki opłat za wypłatę dla wszystkich kryptowalut. Możesz też sprawdzić opłaty dla wybranej kryptowaluty i sieci u dołu interfejsu wypłaty.

P: W jakich godzinach można zlecać wypłaty?

O: Obecnie wypłaty są dostępne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

P: Jak dodać adres wypłaty?

O: Przejdź do interfejsu [Aktywa] i kliknij [Wypłać kryptowalutę]. Po prawej stronie pustego pola z etykietą [Wprowadź adres portfela kryptowaluty] znajduje się ikona notatnika. Kliknij ją, a następnie kliknij [Dodaj adres] u dołu, aby dodać adres wypłaty do swojego konta. Gdy zechcesz ponownie użyć tego samego adresu, kliknij [ikonę notatnika] i wybierz zapisany wcześniej adres wypłaty.
 

P: Jak wyświetlić historię wypłat?

O: Kliknij [Aktywa], a następnie ikonę w prawym górnym rogu, aby wyświetlić historię wypłat. Możesz wybrać kryptowalutę, którą chcesz sprawdzić, i zobaczyć historię jej transakcji wypłat.

P: Dlaczego proces wypłaty trwa tak długo?

O: Aby zapewnić bezpieczeństwo środków użytkowników, wszystkie zlecenia wypłaty są poddawane ręcznej weryfikacji. Po jej zakończeniu zlecenie wypłaty zostanie przesłane do blockchaina. Nasz zespół obsługi klienta może pomóc Ci sprawdzić status. Podaj swój UID, numer telefonu lub adres e-mail, a niezwłocznie to sprawdzimy.

P: Czy adres e-portfela WEEX znajduje się na czarnej liście USDT?

O: https://weexsupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/5627011714201

Wszystkie adresy wpłat i wypłat WEEX działają prawidłowo. Jeśli giełda ogranicza Twoje wypłaty, jest to działanie tej konkretnej platformy. Prosimy unikać nieuczciwych giełd, które bezprawnie zamrażają środki użytkowników.

P: Dlaczego moja wypłata BTC nie dotarła?

P: Transakcje z portfela BTC, zarówno wysyłanie, jak i odbieranie środków, wymagają potwierdzenia przez co najmniej 1 węzły sieci, zanim środki zostaną zaksięgowane. Warunki sieciowe, czynniki związane z serwerem i inne kwestie mogą wpływać na szybkość potwierdzenia, która nie zależy od platformy. Prosimy o cierpliwe oczekiwanie.