WEEX P2P مرچنٹس کے لیے رہنما اصول

یہ رہنما اصول WEEX P2P مرچنٹس کے لیے اہم قواعد اور طرزِ عمل کے معیارات بیان کرتے ہیں تاکہ تمام صارفین کے لیے محفوظ، منصفانہ اور قابلِ اعتماد تجارتی ماحول یقینی بنایا جا سکے۔

عمومی قواعد

• ہمیشہ دیانت داری، احترام اور انصاف کے ساتھ تجارت کریں۔
• اشتہار شائع کرنے سے پہلے یقینی بنائیں کہ قیمت اور مقدار سمیت اس کی تمام تفصیلات درست ہیں۔
• ادائیگیاں مکمل کریں، کرپٹو جاری کریں اور صارفین کو بروقت جواب دیں۔ صرف وہی ادائیگی کے طریقے استعمال کریں جن کی تشہیر آپ نے کی ہو اور جن کی WEEX پلیٹ فارم پر معاونت کی جاتی ہو۔
• درست وجہ کے بغیر آرڈر منسوخ نہ کریں اور نہ ہی بدسلوکی پر مبنی اپیلیں دائر کریں۔
• مرچنٹ کے عرفی ناموں میں «WEEX»، بینکوں کے نام، ادائیگی کے طریقوں کے نام یا کوئی بھی حساس اصطلاح شامل نہیں ہونی چاہیے۔

تجارتی قواعد

1. ادائیگیاں اور رسیدیں

• آپ کے ادائیگی کے طریقے کے اکاؤنٹ ہولڈر کا نام، WEEX پلیٹ فارم پر شناخت کی تصدیق کے لیے استعمال کیے گئے نام سے مطابقت رکھنا چاہیے۔ اگر دونوں نام مطابقت نہ رکھتے ہوں تو جلد از جلد کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
• رقم وصول کرتے وقت، اگر دوسرے فریق کے بینک اکاؤنٹ کا نام WEEX پر تصدیق شدہ نام سے مطابقت نہ رکھتا ہو تو کرپٹو جاری نہ کریں۔ آپ رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں، اور اس سے متعلقہ ادائیگی کی فیس دوسرے فریق کو ادا کرنا ہوگی۔ ایسے معاملات کی اطلاع WEEX کو دینے کی بھرپور سفارش کی جاتی ہے۔
• ادائیگی کرتے وقت، اگر وصول کنندہ غیر تصدیق شدہ اکاؤنٹ استعمال کرتا ہے تو آپ آرڈر منسوخ کر کے لین دین کی اطلاع WEEX کو دے سکتے ہیں۔

2. اثاثوں کی حفاظت

• مرچنٹس کے لیے غیر قانونی رقوم سے متعلق کسی بھی لین دین میں حصہ لینا سختی سے ممنوع ہے۔
• اگر کوئی صارف اطلاع دے کہ آپ کی ادائیگی وصول کرنے کے بعد اس کا بینک اکاؤنٹ منجمد کر دیا گیا ہے تو آپ کو متعلقہ معاون دستاویزات فراہم کرکے WEEX کے ساتھ بھرپور تعاون کرنا ہوگا۔ اگر دوسرے فریق کی وجہ سے پیدا ہونے والے مسائل کے باعث آپ کا اپنا بینک اکاؤنٹ منجمد ہو جائے تو فوراً مقامی قانون نافذ کرنے والے اداروں اور WEEX کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
• اگر آپ غیر قانونی ڈیجیٹل اثاثے یا غیر قانونی رقوم استعمال کرتے ہیں اور اس کے نتیجے میں WEEX یا اس کے صارفین کو قانونی خطرات یا مالی نقصان پہنچتا ہے تو WEEX آپ کی مرچنٹ حیثیت منسوخ کرنے، پلیٹ فارم پر تمام سرگرمیوں کو محدود کرنے اور آپ کی سیکیورٹی ڈپازٹ ضبط کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

3. عملیاتی قواعد

• کوئی بھی لین دین کرنے سے پہلے P2P مرچنٹ گائیڈ کا بغور جائزہ لیں۔
• WEEX مرچنٹس کو WEEX P2P پلیٹ فارم سے باہر صارفین کے ساتھ تجارت کرنے کی ترغیب نہیں دیتا۔ پلیٹ فارم سے باہر ہونے والے لین دین کے نتیجے میں کسی بھی نقصان کی مکمل ذمہ داری آپ پر ہوگی۔ مرچنٹس کے لیے اشتہارات، تجارتی شرائط یا خودکار جوابات میں ذاتی رابطے کی معلومات (مثلاً سوشل میڈیا اکاؤنٹس یا میسجنگ ایپ کی شناخت) شیئر کرنا سختی سے ممنوع ہے۔
• اگر ادائیگی مکمل ہونے کے بعد دوسرا فریق 15 منٹ کے اندر کرپٹو کرنسی جاری نہ کرے تو پہلے اس سے رابطہ کرنے کی کوشش کریں۔ جواب نہ ملنے کی صورت میں P2P کسٹمر سپورٹ سے معاملہ حل کرانے کے لیے اپیل جمع کروائیں۔
• صارف کی پیشگی رضامندی کے بغیر اس کے بینک اکاؤنٹ میں چھوٹی آزمائشی رقوم منتقل نہ کریں۔
• «تبصرے» یا «خودکار جواب» کے حصوں میں فریقِ ثالث کے پلیٹ فارمز کے لنکس شائع نہ کریں، خصوصاً دیگر ایکسچینجز یا P2P/OTC پلیٹ فارمز کے لنکس۔
• رہنما اصولوں کی کسی بھی خلاف ورزی کی صورت میں WEEX پیشگی اطلاع کے بغیر آپ کے اشتہارات چھپانے یا فہرست سے ہٹانے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

4. نااہلی

درج ذیل میں سے کوئی بھی صورت پیش آنے پر WEEX مرچنٹ حیثیت منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے:

• متنازع آرڈرز کے حل کے دوران کسٹمر سپورٹ ٹیم کے ساتھ تعاون سے انکار کرنا۔
• طے شدہ تجارت کے علاوہ صارفین سے کسی بھی قسم کی اضافی فیس یا کمیشن وصول کرنا۔
• صارفین کو سرکاری WEEX پلیٹ فارم سے باہر لین دین کرنے پر آمادہ کرنا۔
• صارفین کی حساس معلومات، بشمول نام، رابطے کی تفصیلات اور پتے، ظاہر کرنا یا افشا کرنا۔
• غلط معلومات پھیلانا یا ایسے اقدامات کرنا جن سے WEEX پلیٹ فارم کی ساکھ کو نقصان پہنچے۔
• مسابقتی برتری حاصل کرنے کے لیے غیر اخلاقی یا نامناسب حربے استعمال کرنا۔
• دوسروں کی معمول کی تجارتی سرگرمیوں میں خلل ڈالنے یا ان کے اثاثے منجمد کرنے کے لیے متعدد مرچنٹ اکاؤنٹس چلانا۔
• صارفین کی جانب سے بڑی تعداد میں منفی تاثرات یا شکایات موصول ہونا۔
• صارفین یا کسٹمر سپورٹ سے بات چیت کرتے وقت فحش، توہین آمیز یا دل آزاری پر مبنی زبان استعمال کرنا۔