KYC（Know Your Customer）即身份认证，通过实名认证后，平台可确认账户的实际控制人及交易受益人，以加强审查并预防腐败、洗钱等行为。

Web：点击首页右上角人像图标 - 【身份认证】即可进入认证页面。

App：点击首页左上角人像图标 - 【未认证】即可进入认证页面。

KYC证件类型：身份证、驾驶证或护照等相关信息；提交后，平台会进行审核。

实名认证失败的原因可能包括以下几种：

1）信息不准确或不完整：提交的身份证信息、个人资料等与实际情况不符，或者资料填写不完整。

2）身份证件过期：所提交的身份证、护照等证件可能已过期，无法通过认证。

3）照片不清晰：上传的身份证件照片或自拍照模糊，导致系统无法清楚识别信息。