KYC（Know Your Customer）即身分認證，通過身分認證後，平台可確認賬戶的實際控制人及交易受益人，以加強審查並預防腐敗、洗錢等行為。

Web：點選首頁右上角人像圖示- 【身分認證】即可進入認證頁面。

App：點選首頁左上角人像圖示- 【未認證】即可進入認證頁面。

KYC證件類型：身分證、駕照或護照等相關資料；提交後，平台會進行審核。

實名認證失敗的原因可能包括以下幾種：

1）資料不準確或不完整：提交的身分證資料、個人資料等與實際情況不符，或資料填寫不完整。

2）身分證件過期：所提交的身分證、護照等證件可能已過期，無法通過認證。

3）照片不清晰：上傳的身分證件照片或自拍照模糊，導致系統無法清楚辨識資訊。