الأسئلة الشائعة
تؤكد عملية التحقق من الهوية هويتك، مما يساعدنا في الحفاظ على أصولك آمنة ومنع الاحتيال.
الموقع الإلكتروني: انقر فوق صورتك الرمزية في (أعلى اليمين) ←حدد "التحقق من الهوية".
التطبيق: انقر فوق صورتك الرمزية (أعلى اليسار) ← حدد "غير متحقق".
إذا كنت تستخدم التطبيق: اضغط على أيقونة الصورة الرمزية في الزاوية العلوية اليسرى، واضغط على "لم يتم التحقق" للدخول إلى صفحة "اعرف عميلك".
يمكنك استخدام بطاقة الهوية أو رخصة القيادة أو جواز السفر. وسنراجع الوثائق بعد إرسالها.
تتضمن بعض الأسباب الشائعة لفشل التحقق من الهوية ما يلي:
1. معلومات خاطئة: لا تتطابق وثائقك مع بياناتك.
2. وثائق الهوية غير سارية: قد تكون بطاقة الهوية قديمة أو جواز السفر قديمًا.
3. صورة غير واضحة: صورتك مشوشة جدًا ولا يمكن للنظام التحقق منها.