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Preguntas frecuentes
¿Por qué tengo que completar la verificación de identidad (KYC)?
La verificación de identidad (KYC) confirma quién eres, lo que nos ayuda a proteger tus activos y prevenir el fraude.
Cómo verificar tu identidad
Sitio web: Haz clic en tu avatar (parte superior derecha) → Selecciona "Verificación de identidad (KYC)".
App: Toca el ícono de 9 puntos (esquina superior izquierda) → Selecciona "No verificado".
Qué documentos debo utilizar
Puedes utilizar tu documento de identidad, tu licencia de conducir o tu pasaporte. Revisaremos tus documentos después de que los envíes.
¿Por qué falló mi verificación de identidad (KYC)?
Motivos comunes por los que puede fallar la verificación de identidad:
1. Información incorrecta: Tus documentos no coinciden con tu información.
2. ID vencida: El documento de ID o pasaporte está vencido.
3. Fotos borrosas: Tus fotos están demasiado borrosas y no se pueden leer.
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