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Preguntas frecuentes
¿Por qué tengo que completar la verificación de identidad (KYC)?
La verificación de identidad (KYC) confirma quién eres, lo que nos ayuda a proteger tus activos y prevenir el fraude.
Cómo verificar tu identidad
Sitio web: Haz clic en tu avatar (parte superior derecha) → Selecciona "Verificación de identidad". App: Toca tu avatar (parte superior izquierda) → Selecciona "No verificado".
Si estás usando la app: Toca el ícono del avatar en la esquina superior izquierda y luego toca sobre "No verificado" para ingresar a la página de la verificación de identidad.
Qué documentos debo utilizar
Puedes utilizar tu documento de identidad, tu licencia de conducir o tu pasaporte. Revisaremos tus documentos después de que los envíes.
¿Por qué falló mi verificación de identidad (KYC)?
Estos son algunos de los motivos por los cuales puede fallar la verificación de identidad:
1. Información incorrecta: Tus documentos no coinciden con tu información.
2. ID vencida: El documento de ID o pasaporte está vencido.
3. Fotos borrosas: Tus fotos están demasiado borrosas y no se pueden leer.
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