I. Terkait penyelesaian merchant

1. Apa itu Merchant P2P WEEX? Merchant P2P WEEX adalah pengguna yang telah diaudit dan disertifikasi oleh platform serta memiliki kemampuan transaksi dan pengalaman layanan tertentu. Merchant dapat menerbitkan iklan jual beli di platform untuk menyediakan layanan transaksi mata uang digital yang stabil, aman, dan efisien bagi pengguna biasa.
2. Bagaimana cara menjadi merchant P2P WEEX? Anda dapat mengeklik " Menjadi Merchant " di halaman P2P, isi formulir aplikasi, dan kirimkan informasi yang relevan. Setelah lulus tinjauan, Anda bisa mendapatkan logo sertifikasi merchant dan mulai menerbitkan iklan.
3. Apa saja persyaratan untuk menjadi merchant?

• Lulus autentikasi identitas ( KYC ) ;
• Memiliki volume perdagangan dan tingkat keaktifan tertentu;
• Memiliki setidaknya satu metode pembayaran yang valid.
• Menyetujui dan mematuhi Perjanjian Layanan Merchant P2P WEEX.

4. Apakah saya perlu membayar deposit untuk menjadi merchant?
   Ya. Anda memerlukan deposit jaminan USDT yang cukup untuk mendaftar. Jumlah USDT yang diperlukan akan bergantung pada pasar mata uang fiat yang Anda ajukan. Deposit akan dikunci di akun Anda dan tidak dapat digunakan untuk trading. Saat Anda mengajukan pembatalan status merchant dan tidak memiliki pesanan tertunda atau pelanggaran, deposit akan otomatis dirilis dan dikembalikan setelah tinjauan.

II. Periklanan dan manajemen transaksi

5. Bagaimana cara bisnis beriklan? Masuk ke [ Transaksi P2P] → [Terbitkan iklan], atur arah transaksi (beli/jual), jenis harga, rentang kuantitas, metode pembayaran, batas waktu pesanan, dll., dan Anda dapat meluncurkan iklan. Operasi terperinci dapat merujuk ke : Bagaimana cara menerbitkan iklan P2P di WEEX?
6. Bisakah iklan dimodifikasi setelah online? Anda dapat menghapus iklan terlebih dahulu di "Iklan Saya" lalu mengeditnya. Modifikasi akan berlaku saat diluncurkan kembali.
7. Bisakah Anda memasang beberapa iklan sekaligus? Ya. Merchant dapat menerbitkan beberapa iklan untuk metode pembayaran atau rentang harga yang berbeda guna memenuhi kebutuhan transaksi pengguna yang berbeda.
8. Bagaimana cara merchant memproses pesanan pembeli? Saat pengguna melakukan pemesanan, sistem akan mengunci aset yang sesuai. Merchant perlu mengonfirmasi penerimaan pesanan dalam waktu yang ditentukan dan merilis mata uang. Harap patuhi batas waktu operasi dengan ketat.

Ketiga, kontrol risiko dan dukungan layanan pelanggan

9. Bagaimana jika pembeli tidak membayar tepat waktu? Merchant dapat mengajukan pembatalan transaksi atau memulai banding setelah pesanan kedaluwarsa. Layanan pelanggan platform akan membuat keputusan berdasarkan bukti.
10. Bagaimana jika saya sudah menyetor tetapi pembeli belum mengonfirmasi penerimaan? Harap segera ajukan banding melalui halaman pesanan dan unggah bukti pembayaran. Layanan pelanggan platform akan melakukan intervensi dalam pemrosesan.
11. Apakah platform mengatur perilaku transaksi merchant? Ya. Untuk memastikan keadilan platform dan keamanan pengguna, WEEX akan terus memantau perilaku transaksi merchant. Jika ditemukan pembatalan jahat, keterlambatan rilis koin, tanda terima palsu, dll., platform berhak membatasi iklan atau membatalkan kualifikasi merchant.

IV. Metode pembayaran dan batasan regional

12. Metode pembayaran apa yang dapat ditambahkan merchant? Merchant dapat melihat saluran pembayaran yang didukung di [ Pusat Pengguna P2P → Metode Pembayaran → Tambah]. Metode pembayaran yang didukung mungkin berbeda di pasar yang berbeda.
13. Bisakah saya bertransaksi dengan pengguna di negara atau wilayah lain? Tidak. Merchant hanya dapat bertransaksi dengan mata uang yang sama dengan pengguna di negara/wilayah tempat sertifikasi KYC mereka berasal .

V. Manfaat dan Hadiah

14. Bisakah merchant mendapatkan hadiah platform? Ya. WEEX akan secara rutin meluncurkan aktivitas insentif merchant (seperti hadiah volume transaksi, hadiah pengguna baru, dll.), harap perhatikan pengumuman aktivitas P2P untuk konten spesifik.
15. Bisakah merchant melihat data transaksi dan pendapatan? Ya. Merchant dapat melihat jumlah iklan, pendapatan harian, volume pesanan, jumlah transaksi, dan catatan historis di [ Halaman C22C → Backstage Merchant].

VI. Dukungan teknis dan layanan pelanggan

16. Apa yang harus saya lakukan jika mengalami masalah sistem atau transaksi tidak normal? Anda dapat memberikan umpan balik melalui [Backstage Merchant → Layanan Merchant] atau [Layanan Pelanggan Online]. Harap berikan UID, nomor pesanan, dan tangkapan layar yang relevan agar layanan pelanggan dapat membantu dengan cepat.
17. Waktu dukungan layanan pelanggan platform? WEEX menawarkan layanan dukungan pelanggan 24 × 7 sepanjang tahun.

VII. Catatan lain

18. Bagaimana cara saya berhenti dari status merchant? Anda dapat pergi ke [Backstage Merchant → Layanan Merchant] atau mengajukan penarikan melalui [Layanan Pelanggan Online] . Jika tidak ada pesanan yang belum selesai atau catatan pelanggaran di akun, platform akan mengembalikan deposit dan menghapus logo merchant setelah tinjauan lulus.
19. Apa perbedaan antara merchant WEEX dan pengguna biasa? Merchant memiliki hak penerbitan iklan dan batas transaksi yang lebih tinggi, serta dapat menikmati aktivitas platform eksklusif dan dukungan lalu lintas.