Gentile WEEXer,

Per gli utenti interessati dall'anomalia dell'annuncio, per garantire i propri diritti, ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti regole:

1. Durante il periodo di anomalia dell'annuncio, gli utenti non possono operare. Fornisci prove o video del periodo di anomalia, indicando chiaramente il tempo e verificando il tuo UID. Assicurarsi che il tipo di token e l'orario di chiusura siano inseriti correttamente, poiché un inserimento errato potrebbe far sì che l'ordine venga considerato inesistente.
2. Prepara i tuoi reclami insieme a punti di preoccupazione dettagliati, tra cui il tempo, la situazione e altri dettagli pertinenti.
3. Nota il tempo di recupero menzionato nell'annuncio della piattaforma.
4. Gli ordini degli utenti sono stati influenzati dopo che l'anomalia di annuncio è stata risolta?
   Se sì: chiudi immediatamente la posizione dopo il ripristino, e prepara uno screenshot dell'ordine chiuso (uno screenshot completo che mostra il tempo) per il successivo processo di appello.
   Se no: se l'utente continua ad aprire o chiudere le posizioni, il dipartimento di revisione determinerà che l'utente non è stato influenzato e ha avuto l'intenzione di mantenere la posizione.
5. La compensazione non è per la perdita totale; può coprire parte della perdita, calcolata al miglior prezzo disponibile al momento dello screenshot dell'anomalia o durante il periodo di anomalia.

Nota speciale: 

1. Dopo che il sistema si ristabilisce dall'anomalia di annuncio, la piattaforma fornirà immediatamente i dettagli del periodo di anomalia e della successiva procedura di ricorso nell'annuncio. Gli utenti possono rivedere l'annuncio per il processo di appello o contattare il servizio clienti dopo il recupero per richiedere il "Modulo di ordine di risarcimento di WEEX".
2. Ti preghiamo di notare che il tempo durante il periodo di anomalia dell'annuncio dovrebbe essere basato sul tempo specificato nell'annuncio dell'anomalia. "Altri periodi al di fuori dell'anomalia dell'annuncio vengono considerati anomalie individuali, e la procedura di ricorso per questi dovrebbe fare riferimento a appello del caso - regole di compensazione.

Se il ricorso ha esito positivo, il risarcimento verrà [distribuito automaticamente]. Se l'appello non viene accolto, si riceverà una [notifica via email].

Se non hai ricevuto una notifica via email, significa che la tua richiesta è ancora in fase di revisione. Per favore sii paziente, e grazie per la tua comprensione.

Per questo tipo di situazioni, inoltreremo il tuo problema al reparto competente per la conferma. Il processo dovrebbe essere completato automaticamente entro 3-7 giorni lavorativi.

Regole di compensazione:

1. Gli utenti di copy trading non sono coperti dalle regole di compensazione. Fai riferimento ai punti 1, 4, 5, 6, 7 e 8 dell'Accordo con l'utente di copy trading in un clic, clausola 4. Il sistema filtrerà ed escluderà automaticamente tali ordini dall'elaborazione e non verrà fornito alcun ulteriore avviso.
2. I profitti previsti o attesi non sono inclusi nel processo di compensazione.
3. Saranno accettate solo le richieste presentate entro 48 ore dall'orario di chiusura dell'ordine.
4. Dopo aver inviato il modulo di compensazione, se si incontrano annunci di sondaggio di terze parti, ti preghiamo di essere consapevole che non provengono da WEEX.
5. Se non hai ricevuto i risultati della distribuzione o della revisione dopo 3 giorni, puoi contattarci con il tuo UID.
6. Per favore non effettuare invii multipli. La tua recensione verrà elaborata in base all'ordine ricevuto. Se effettui invii multipli, la tua richiesta verrà rimessa in coda.