Drodzy WEEXowicze,

Użytkownicy, których dotyczy komunikat o anomalii, proszeni są o uważne zapoznanie się z poniższymi zasadami w celu upewnienia się, że ich prawa są przestrzegane:

1. Użytkownicy nie mogą wykonywać transakcji, gdy obowiązuje komunikat o anomalii. Prosimy o dostarczenie dowodów lub filmów z okresu anomalii z wyraźnym wskazaniem czasu i potwierdzeniem identyfikatora UID. Upewnij się, że typ tokenów i czas zamknięcia zostały wprowadzone poprawnie, ponieważ nieprawidłowe wpisy mogą spowodować, że zlecenie zostanie uznane za nieistniejące.
2. Przygotuj swoje roszczenia wraz ze szczegółowo opisanymi kwestiami budzącymi zastrzeżenia, z uwzględnieniem czasu, sytuacji i innych istotnych informacji.
3. Należy zwrócić uwagę na czas przywrócenia do poprzedniego stanu podany w komunikacie platformy.
4. Czy zlecenia użytkownika zostały naruszone po rozwiązaniu komunikatu o anomalii?
   Jeśli tak: Należy natychmiast zamknąć pozycję po jej przywróceniu i przygotować zrzut ekranu zamkniętego zlecenia (pełny zrzut ekranu pokazujący czas) na potrzeby późniejszego procesu odwoławczego.
   Jeśli nie: Jeśli użytkownik kontynuuje otwieranie lub zamykanie pozycji, dział weryfikacji ustali, że użytkownik nie poniósł szkody i miał zamiar utrzymać pozycję.
5. Rekompensata nie pokrywa pełnej straty; może pokryć część straty obliczonej według najlepszej dostępnej ceny w momencie zrzutu ekranu anomalii lub w okresie anomalii.

Uwaga specjalna: 

1. Po przywróceniu systemu do stanu sprzed komunikatu o anomalii platforma natychmiast poda szczegółowe informacje na temat okresu anomalii i późniejszego procesu odwoławczego w komunikacie. Użytkownicy mogą zapoznać się z komunikatem dotyczącym procesu odwoławczego lub skontaktować się z obsługą klienta po przywróceniu normalnego działania systemu, aby poprosić o "Formularz rekompensaty za zlecenie WEEX".
2. Należy pamiętać, że czas w okresie komunikatu o anomalii powinien być oparty na czasie określonym w komunikacie o anomalii. „Inne okresy poza ogłoszoną anomalią są uważane za indywidualne anomalie, a proces odwoławczy dla nich powinien odnosić się do Odwołanie od sprawy — zasady rekompensaty.

Jeśli odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, rekompensata zostanie [automatycznie przyznana]. Jeśli odwołanie nie zostanie rozpatrzone pozytywnie, otrzymasz [powiadomienie e-mail].

Jeśli nie otrzymałeś powiadomienia e-mail, oznacza to, że Twój wniosek jest nadal rozpatrywany. Prosimy o cierpliwość i dziękujemy za zrozumienie.

W takich sytuacjach przekazujemy sprawę do odpowiedniego działu w celu jej potwierdzenia. Przewiduje się, że proces zostanie automatycznie zakończony w ciągu 3-7 dni roboczych.

Zasady rekompensaty:

1. Użytkownicy copy tradingu nie są objęci zasadami rekompensaty. Prosimy o zapoznanie się z punktami 1, 4, 5, 6, 7 i 8 Umowy użytkownika copy tradingu jednym kliknięciem, Klauzula 4. System automatycznie odfiltruje i wykluczy takie zlecenia z przetwarzania bez żadnego powiadomienia.
2. Przewidywane lub oczekiwane zyski nie są uwzględniane w procesie rekompensaty.
3. Akceptowane będą tylko roszczenia złożone w ciągu 48 godzin od czasu zamknięcia zlecenia.
4. Po przesłaniu formularza rekompensaty, jeśli napotkasz jakiekolwiek reklamy ankiet stron trzecich, pamiętaj, że nie pochodzą one od WEEX.
5. Jeśli po upływie 3 dni nie otrzymałeś dystrybucji ani rezultatu rozpatrzenia, możesz skontaktować się z nami, podając swój identyfikator UID.
6. Prosimy o niewysyłanie wielu zgłoszeń. Zgłoszenia będą przetwarzane w kolejności ich otrzymania. W przypadku wysłania zduplikowanych wniosków, zgłoszenie zostanie umieszczone na końcu kolejki.