ทำไมการฝากเงินบน WEEX ของฉันจึงถูกระงับ และจะฝากได้อีกเมื่อไร?
ทำไมการฝากเงินบน WEEX ของฉันจึงถูกระงับ และจะฝากได้อีกเมื่อไร?
สถานะการฝากเงินบน WEEX ที่แสดงว่า “ถูกระงับ” หรือ “ไม่พร้อมให้บริการชั่วคราว” หมายความว่าสินทรัพย์หรือเครือข่ายที่เลือกยังไม่รับฝากผ่านเส้นทางดังกล่าวในขณะนี้ โปรดตรวจสอบสถานะในหน้าฝากเงินของ WEEX และดูประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับสินทรัพย์หรือเครือข่ายที่ได้รับผลกระทบ อย่าส่งเงินไปยังที่อยู่ที่บันทึกไว้ขณะที่การฝากเงินถูกระงับ หากคุณส่งธุรกรรมไปแล้ว โปรดเก็บ TxID ไว้ ตรวจสอบสถานะบนบล็อกเชน และติดต่อฝ่ายสนับสนุน WEEXหากยอดไม่ปรากฏหลังจากบริการกลับมาเปิดใช้งาน
การระงับการฝากเงินมักมีขอบเขตจำกัด โดยอาจส่งผลต่อเครือข่ายเดียว สินทรัพย์เดียว หรือบริการฝากเงินหลายรายการ สิ่งสำคัญคือให้ตรวจสอบว่าอะไรถูกระงับไว้โดยเฉพาะ ก่อนตัดสินใจว่าจะดำเนินการอย่างไรต่อ ตัวอย่างเช่น ประกาศเกี่ยวกับการถอนเงินเพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าการฝากเงินจะไม่พร้อมให้บริการเสมอไป
“ระงับการฝากเงิน” บน WEEX หมายความว่าอย่างไร?
“ระงับการฝากเงิน” หมายความว่า WEEX หยุดฟังก์ชันการฝากเงินของสินทรัพย์หรือเครือข่ายที่ได้รับผลกระทบไว้ชั่วคราว ในช่วงเวลาดังกล่าว คุณไม่ควรเริ่มโอนเงินผ่านเส้นทางที่ถูกระงับ ธุรกรรมที่ส่งจากกระเป๋าเงินภายนอกยังอาจได้รับการบันทึกบนบล็อกเชน แต่ไม่ได้หมายความว่า WEEX จะสามารถดำเนินการและเครดิตยอดให้คุณได้ในขณะนั้น
WEEX เคยเผยแพร่ประกาศระงับบริการด้วยเหตุผลด้านการดำเนินงานหลายประการ ซึ่งรวมถึงการบำรุงรักษากระเป๋าเงิน การอัปเกรดเครือข่าย และการตรวจสอบที่จำเป็นหลังเกิดกิจกรรมผิดปกติบนเครือข่าย ตัวอย่างเช่นประกาศระงับการฝากและถอน BDXระบุว่ามีการหยุดบริการดังกล่าวระหว่างที่ทีมกระเป๋าเงินและทีมเทคนิคตรวจสอบข้อมูลเครือข่าย ประกาศนั้นเกี่ยวข้องกับสินทรัพย์และเหตุการณ์เฉพาะ ไม่ได้หมายความว่าการฝากเงินทั้งหมดบน WEEX ถูกระงับ
ประกาศเกี่ยวกับบริการควรระบุว่าสิ่งใดได้รับผลกระทบ โปรดอ่านประกาศควบคู่กับหน้าฝากเงินปัจจุบัน แทนการอนุมานสถานะของทุกเครือข่ายจากพาดหัวเพียงรายการเดียว
| สถานะที่พบ | สิ่งที่ควรตรวจสอบ |
|---|---|
| ระงับการฝากเงินสำหรับสินทรัพย์หนึ่งรายการ | สินทรัพย์อื่นที่คุณต้องการใช้มีเส้นทางฝากเงินที่พร้อมให้บริการหรือไม่ |
| ระงับเครือข่ายหนึ่งสำหรับสินทรัพย์ | ทั้ง WEEX และบริการที่ใช้ส่งรองรับเครือข่ายอื่นที่ยังเปิดให้บริการสำหรับสินทรัพย์เดียวกันหรือไม่ |
| ระงับทั้งการฝากและถอนเงิน | ขอบเขตของประกาศและประกาศอัปเดตการเปิดให้บริการอีกครั้งในภายหลัง |
| ฝากเงินได้ แต่ระงับการถอน | สถานะปัจจุบันในหน้าฝากเงิน เนื่องจากประกาศระงับการถอนอาจเกี่ยวข้องกับฟังก์ชันอื่น |
| ธุรกรรมที่ส่งอยู่ระหว่างดำเนินการ | สถานะจากผู้ส่ง เนื่องจากธุรกรรมอาจยังไม่ได้เผยแพร่บนบล็อกเชน |
อย่าสลับเครือข่ายเพียงเพราะเครือข่ายหนึ่งไม่พร้อมให้บริการ ทั้งแพลตฟอร์มที่ใช้ส่งและ WEEX ต้องรองรับเครือข่ายเดียวกันสำหรับสินทรัพย์นั้น และคุณต้องใช้ที่อยู่ฝากเงิน รวมถึง Memo หรือ Tag ที่แสดงสำหรับตัวเลือกดังกล่าว
เหตุใด WEEX จึงระงับการฝากเงินชั่วคราว?
การหยุดให้บริการชั่วคราวอาจช่วยให้ WEEX ดำเนินการบำรุงรักษาหรือตรวจสอบว่าเครือข่ายที่ได้รับผลกระทบพร้อมรองรับการฝากเงินอย่างมีเสถียรภาพหรือไม่ เหตุผลและขอบเขตควรอ้างอิงจากประกาศที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่การคาดเดาทั่วไปจากป้ายสถานะ “ถูกระงับ”
ตัวอย่างเช่นประกาศการบำรุงรักษาก่อนหน้านี้ระบุว่าช่องทางฝากและถอนเงินสำหรับคริปโทเคอร์เรนซีบางรายการอาจถูกระงับชั่วคราวหรือได้รับเครดิตล่าช้าระหว่างการอัปเกรด ส่วนประกาศที่ระบุสินทรัพย์โดยเฉพาะอีกฉบับอธิบายถึงการตรวจสอบการซิงโครไนซ์โหนดและยอดคงเหลือหลังเกิดเหตุขัดข้องบนเครือข่าย ทั้งสองกรณีนี้ ผู้ใช้ควรดูรายละเอียดในประกาศเฉพาะเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่คาดว่าจะเกิดขึ้น
การหยุดให้บริการอาจไม่เกี่ยวข้องกับความพร้อมในการเทรด ประกาศอาจระบุว่าระงับการฝากและถอนเงิน แต่ยังเทรดได้ ยอดคงเหลือที่มีอยู่ในบัญชีและความสามารถในการนำสินทรัพย์ใหม่เข้ามาเป็นคนละฟังก์ชันกัน โปรดตรวจสอบสถานะปัจจุบันของแต่ละฟังก์ชันก่อนดำเนินการ
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าฝากเงินบน WEEX ได้หรือไม่?
เปิดเว็บไซต์หรือแอปอย่างเป็นทางการของ WEEX เข้าสู่ระบบ แล้วไปที่สินทรัพย์ → ฝากเงิน เลือกเหรียญและเครือข่ายที่ต้องการใช้ ตรวจสอบว่าฟังก์ชันฝากเงินพร้อมใช้งานหรือไม่ และอ่านข้อความสถานะที่แสดงสำหรับตัวเลือกนั้นคู่มือการฝากเงินของ WEEXอธิบายวิธีเลือกสินทรัพย์และเครือข่ายก่อนคัดลอกที่อยู่ ซึ่งเป็นจุดที่เหมาะสำหรับตรวจสอบคำแนะนำล่าสุดด้วย
จากนั้นค้นหาประกาศในศูนย์ช่วยเหลือ WEEXที่ระบุชื่อสินทรัพย์และเครือข่าย อ่านวันที่ บริการที่ได้รับผลกระทบ และประกาศอัปเดตการเปิดให้บริการอีกครั้ง ประกาศที่มีชื่อว่า “ระงับการถอนเงิน” อาจไม่ได้ส่งผลต่อการฝากเงิน ส่วนประกาศระงับบริการที่เก่ากว่าอาจมีประกาศแจ้งการกลับมาให้บริการตามมาแล้ว
หากข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ดูไม่ตรงกัน ให้ตรวจสอบตามลำดับนี้:
- ตรวจสอบหน้าฝากเงินสำหรับสินทรัพย์และเครือข่ายที่ต้องการ ณ ตอนนี้
- อ่านประกาศระงับบริการอย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
- ค้นหาประกาศเปิดให้บริการอีกครั้งฉบับใหม่กว่า หรือการอัปเดตประกาศฉบับเดิม
- สอบถามฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ หากสถานะในหน้าปัจจุบันและประกาศยังไม่ชัดเจน
ผลการค้นหาที่แคชไว้หรือภาพหน้าจอเก่าอาจแสดงสถานะก่อนหน้า โปรดตรวจสอบหน้าฝากเงินที่ใช้งานจริงก่อนส่งเงิน
การฝากเงินที่ถูกระงับบน WEEX จะกลับมาเปิดเมื่อไร?
เวลาเปิดให้บริการอีกครั้งขึ้นอยู่กับการบำรุงรักษาหรือปัญหาเครือข่ายนั้น ๆ หากประกาศอย่างเป็นทางการระบุเวลาโดยประมาณ ให้ถือว่าเป็นเพียงการประมาณการและตรวจสอบการอัปเดต หากประกาศระบุว่าจะแจ้งเวลาให้ทราบแยกต่างหาก แสดงว่าในประกาศนั้นยังไม่มีเวลาที่แน่นอนว่าจะเปิดให้บริการอีกครั้ง
ประกาศการบำรุงรักษาของ WEEXระบุว่าจะประกาศการเปิดให้บริการอีกครั้งหลังประเมินความคืบหน้าของการอัปเกรดแล้ว ส่วนประกาศการกลับมาให้บริการของ BDXเป็นตัวอย่างการแจ้งว่าบริการที่ได้รับผลกระทบกลับมาใช้งานได้แล้ว หลังการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องเสร็จสิ้น ตัวอย่างเหล่านี้เป็นกระบวนการประกาศในอดีต ไม่ใช่กำหนดเวลาสำหรับการระงับบริการที่เกิดขึ้นในขณะนี้
ก่อนส่งเงินหลังมีประกาศเปิดให้บริการอีกครั้ง ให้กลับไปที่สินทรัพย์ → ฝากเงิน แล้วเลือกสินทรัพย์และเครือข่ายอีกครั้ง ยืนยันว่าเปิดรับฝากเงินแล้ว และคัดลอกที่อยู่ปัจจุบันกับ Memo หรือ Tag ที่จำเป็น การเปิดให้บริการอีกครั้งไม่ได้ทำให้ภาพหน้าจอเก่ากลายเป็นคำแนะนำการฝากเงินที่เชื่อถือได้
ฉันส่งเงินระหว่างที่การฝากบน WEEX ถูกระงับไปแล้ว ควรทำอย่างไร?
ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่ามีธุรกรรมบนบล็อกเชนเกิดขึ้นจริงหรือไม่ เปิดกระเป๋าเงินหรือแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนที่ใช้ส่ง แล้วตรวจสอบสถานะการโอน
หากผู้ส่งยังแสดงสถานะการถอนเงินว่ารอดำเนินการและไม่มี TxID ให้สอบถามผู้ส่งเกี่ยวกับสถานะ หากมี TxID แล้ว ให้ตรวจสอบธุรกรรมบนบล็อกเชนเอ็กซ์พลอเรอร์ที่เกี่ยวข้อง จดบันทึกว่าธุรกรรมถูกเผยแพร่แล้วหรือไม่ ยืนยันแล้วหรือยัง ใช้เครือข่ายใด ที่อยู่ปลายทางคืออะไร และเป็นจำนวนเท่าใด
จากนั้นเปรียบเทียบธุรกรรมกับคำแนะนำการฝากเงินของ WEEX สำหรับสินทรัพย์และเครือข่ายนั้น:
- เครือข่ายดังกล่าวรองรับการฝากเงินในเวลาที่คุณเริ่มโอนหรือไม่?
- คุณใช้ที่อยู่ฝากเงินที่ถูกต้องหรือไม่?
- การฝากเงินกำหนดให้ใช้ Memo หรือ Tag หรือไม่ และคุณระบุข้อมูลดังกล่าวแล้วหรือยัง?
- จำนวนเงินเป็นไปตามขั้นต่ำที่กำหนดหรือไม่?
- ธุรกรรมปรากฏในประวัติการฝากเงินบน WEEX ของคุณหรือไม่?
ธุรกรรมอาจยังไม่ได้รับเครดิตในระหว่างที่บริการของเส้นทางนั้นถูกระงับ ประกาศระงับบริการของ WEEX บางฉบับระบุว่าการฝากเงินที่เริ่มดำเนินการไปแล้วจะได้รับการประมวลผลหลังบริการกลับมาเปิดอีกครั้ง แต่ข้อความดังกล่าวใช้กับบริการและประกาศเฉพาะนั้นเท่านั้น ไม่ควรตีความว่าเป็นการรับประกันทั่วไปสำหรับสินทรัพย์ ที่อยู่ หรือธุรกรรมที่ส่งผิดเส้นทางทุกรายการ
หากธุรกรรมของคุณได้รับการยืนยันบนบล็อกเชนแล้ว แต่ยอดยังไม่ปรากฏหลังจากบริการที่เกี่ยวข้องกลับมาเปิดใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน WEEXแจ้งตัวระบุบัญชีตามที่ระบบขอผ่านช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการ พร้อมระบุสินทรัพย์ เครือข่าย จำนวนเงิน เวลาที่ส่ง TxID และประกาศหรือข้อความสถานะที่คุณพบรายการตรวจสอบกรณีฝากเงินล่าช้าของ WEEXมีขั้นตอนเพิ่มเติมสำหรับธุรกรรมที่ยังไม่ได้รับเครดิต
อย่าส่งเงินจำนวนเดิมซ้ำเพื่อพยายาม “เปิดใช้งาน” ธุรกรรมแรก การส่งครั้งที่สองเป็นธุรกรรมบนบล็อกเชนแยกต่างหาก ซึ่งมีที่อยู่ เครือข่าย ยอดขั้นต่ำ และค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้นเป็นของตัวเอง
ฉันใช้เครือข่ายอื่นได้หรือไม่ เมื่อเครือข่ายฝากเงินหนึ่งบน WEEX ถูกระงับ?
ทำได้ก็ต่อเมื่อรองรับการฝากสินทรัพย์ดังกล่าวผ่านเครือข่ายอื่น และกระเป๋าเงินหรือแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนที่ใช้ส่งรองรับเส้นทางเดียวกันนั้นอย่างตรงกัน โปรดตรวจสอบตัวเลือกที่เปิดให้บริการใน WEEX ณ ปัจจุบันก่อนทำธุรกรรมใหม่ เลือกเครือข่ายทางเลือกเดียวกันทั้งสองฝั่ง แล้วใช้ที่อยู่และ Memo หรือ Tag ที่จำเป็นซึ่งสร้างขึ้นสำหรับเครือข่ายนั้น
ตัวอย่างเช่น การที่สองเครือข่ายสามารถรองรับโทเคนที่ใช้สัญลักษณ์เดียวกันได้ ไม่ได้ทำให้ที่อยู่ฝากเงินของทั้งสองเครือข่ายใช้แทนกันได้ การส่งผ่านเครือข่ายที่ไม่รองรับหรือไม่ตรงกันเป็นคนละปัญหากับการรอให้บริการที่ถูกระงับกลับมาเปิดอีกครั้งคู่มือกรณีใช้เชนผิดหรือโทเคนผิดของ WEEXอธิบายเหตุผลที่ต้องเลือกโทเคนและเชนให้ตรงกัน
หากไม่มีเส้นทางที่เหมาะสม ให้รอจนกว่าบริการฝากเงินที่ได้รับผลกระทบจะกลับมาเปิดใช้งาน อย่าใช้ที่อยู่ที่คัดลอกมาจากเครือข่ายอื่น ข้อความเก่า หรือบัญชีของบุคคลที่สามเพื่อหลีกเลี่ยงการระงับบริการ
การระงับการฝากเงินเหมือนกับการจำกัดการถอนเงินหรือไม่?
ไม่เหมือนกัน ควรตรวจสอบความพร้อมในการฝากเงิน การถอนเงิน และข้อจำกัดเฉพาะบัญชีแยกจากกัน
การระงับการฝากเงินเกี่ยวข้องกับความสามารถในการรับสินทรัพย์ผ่านเส้นทางที่ระบุ ส่วนการระงับการถอนเงินเกี่ยวข้องกับการส่งสินทรัพย์ออกจาก WEEX ผ่านเส้นทางที่ระบุ ขณะที่ข้อจำกัดเฉพาะบัญชีอาจใช้กับผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง แทนที่จะใช้กับบริการฝากเงินทั้งหมด ป้ายสถานะที่แสดงในบัญชีและถ้อยคำในประกาศที่เกี่ยวข้องจะช่วยแยกแยะกรณีเหล่านี้
ด้วยเหตุนี้“เหตุใดฉันจึงฝากหรือถอนเงินบน WEEX ไม่ได้?”ซึ่งเป็นบทความเดิม จึงไม่ควรใช้เป็นคำอธิบายทั่วไปล่าสุดเกี่ยวกับการบำรุงรักษาระบบฝากเงิน เพราะบทความดังกล่าวพูดถึงข้อจำกัดการถอนเงินเฉพาะกรณีหลังการดำเนินการด้านความปลอดภัยบางอย่างในบัญชี หากการฝากเงินแสดงสถานะว่าถูกระงับ ให้เริ่มตรวจสอบสินทรัพย์และเครือข่ายที่ได้รับผลกระทบจากหน้าฝากเงินที่ใช้งานจริง
หากคุณระบุไม่ได้ว่าเป็นกรณีใด โปรดส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือสถานะที่ตรงตามที่เห็นให้ฝ่ายสนับสนุน แทนการแจ้งเพียงว่า “โอนไม่ได้”
มุมมองจากกองบรรณาธิการ WEEX: ตรวจสอบขอบเขตก่อนส่งเงิน
เมื่อเห็นคำว่า “ถูกระงับ” สิ่งแรกที่ควรทำคือตัดสินใจหยุดการโอนที่วางแผนไว้ และตรวจสอบว่าสินทรัพย์ เครือข่าย และบริการใดได้รับผลกระทบ หน้าฝากเงินที่ใช้งานจริงของ WEEX และประกาศอย่างเป็นทางการจะให้ข้อมูลดังกล่าว หากส่งธุรกรรมไปแล้ว ให้เก็บ TxID และตรวจสอบความคืบหน้าบนบล็อกเชน จากนั้นตรวจสอบสถานะปัจจุบันและติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการพร้อมรายละเอียดทั้งหมด หากยอดฝากยังไม่เข้าบัญชี วิธีนี้จะช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบธุรกรรมที่ระบุได้ และช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการสร้างปัญหาใหม่ในขณะที่ปัญหาเดิมยังไม่ได้รับการแก้ไข
คำถามที่พบบ่อย
1. “ระงับการฝากเงิน” บน WEEX หมายความว่าอย่างไร?
หมายความว่าการฝากเงินผ่านเส้นทางของสินทรัพย์หรือเครือข่ายที่ได้รับผลกระทบไม่พร้อมให้บริการชั่วคราว โปรดตรวจสอบเหรียญและเครือข่ายที่เลือกในหน้าฝากเงิน WEEX ที่ใช้งานจริง และอ่านประกาศอย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันขอบเขต
2. การระงับการฝากเงินบน WEEX จะนานแค่ไหน?
การระงับแต่ละครั้งไม่มีระยะเวลามาตรฐานที่เหมือนกัน โปรดตรวจสอบประกาศที่เกี่ยวข้องเพื่อดูเวลาโดยประมาณ หรือข้อความว่าจะประกาศเวลาเปิดให้บริการอีกครั้งแยกต่างหาก และยืนยันสถานะในหน้าฝากเงินก่อนส่ง
3. เงินฝากของฉันจะได้รับเครดิตหรือไม่ หากส่งไปก่อนการระงับ?
ขึ้นอยู่กับธุรกรรมและประกาศเกี่ยวกับบริการที่เกี่ยวข้อง เก็บ TxID ไว้ ตรวจสอบเครือข่าย ที่อยู่ จำนวนเงิน และ Memo หรือ Tag ที่จำเป็น รวมถึงตรวจสอบประวัติการฝากเงินบน WEEX ของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากยอดยังไม่เข้าหลังจากบริการที่เกี่ยวข้องกลับมาเปิดใช้งาน
4. ฉันฝากผ่านเครือข่ายอื่นได้หรือไม่ เมื่อเครือข่ายหนึ่งถูกระงับ?
คุณใช้เส้นทางอื่นได้ก็ต่อเมื่อ WEEX รองรับการฝากสินทรัพย์นั้นผ่านเครือข่ายทางเลือกในขณะนั้น และผู้ส่งรองรับเครือข่ายเดียวกัน เลือกเครือข่ายดังกล่าวบนทั้งสองแพลตฟอร์ม แล้วทำตามคำแนะนำการฝากเงินที่ WEEX แสดงสำหรับเส้นทางนั้น
5. ฉันจะดูได้จากที่ไหนว่าการฝากเงินบน WEEX กลับมาเปิดให้บริการแล้ว?
ตรวจสอบสินทรัพย์และเครือข่ายที่ได้รับผลกระทบในเมนูสินทรัพย์ → ฝากเงิน จากนั้นค้นหาประกาศเปิดให้บริการอีกครั้งอย่างเป็นทางการในศูนย์ช่วยเหลือ WEEXควรตรวจสอบสถานะการฝากเงินที่แสดงอยู่ก่อนเริ่มโอนเงินรายการใหม่
บทความแนะนำ
บวกสูงสุด
