WEEX saytında ləğv edilmiş və ya tamamlanmış P2P sifarişləri üçün necə müraciət etmək olar

P2P müraciəti qarşı tərəf ticarət öhdəliklərini yerinə yetirmədikdə həll yolu tələb etməyə imkan verir. Müraciətlər üçün ümumi səbəblərə aşağıdakılar daxildir:

Alıcı ödənişin göndərildiyini iddia etdikdən sonra kriptovalyutanın buraxılmaması.
Satıcının vəsaitin daxil olduğunu inkar etməsi və ya alıcının ödəniş sübutunu etibarsız hesab etməsi.

WEEX ədalətli və qərəzsiz nəticəni təmin etmək üçün hər iki tərəf tərəfindən təqdim olunan bütün sübutları nəzərdən keçirəcək.

WEEX saytında ləğv edilmiş və ya tamamlanmış P2P sifarişləri üçün necə müraciət etmək olar

Addım 1: P2P ticarət səhifəsinə keçin

Naviqasiya panelindən P2P Ticarət bölməsinə keçin.

Addım 2: Sifarişlərinizi tapın

P2P ticarət səhifəsinin sağ yuxarı küncündə "Sifarişlər" düyməsinə klikləyin.

Addım 3: Sifariş təfərrüatlarını açın

Siyahıdan müraciət etmək istədiyiniz xüsusi sifarişi seçin. Bu sizi "Sifariş Təfərrüatları" səhifəsinə aparacaq.

Addım 4: Müraciəti başladın

Sifarişinizin statusuna əsasən, aşağıdakı müvafiq addımları yerinə yetirin:

Ləğv edilmiş sifariş üçün müraciət

Prosesi başlamaq üçün sifariş təfərrüatları səhifəsində "Müraciət" düyməsinə klikləyin.

Tamamlanmış sifariş üçün müraciət

Tamamlanmış sifarişlər üçün:

Prosesi başlamaq üçün sifariş təfərrüatları səhifəsində "Müraciət" düyməsinə klikləyin.

Addım 5: Müraciəti təqdim edin

Müraciət formasını bu addımlardan istifadə edərək tamamlayın:

Müraciət növünü seçin. Ümumi seçimlərə aşağıdakılar daxildir:

Ödəniş edilib, lakin kriptovalyuta buraxılmayıb
Digər

Problemi təsvir edin: Problemi qısaca 200 simvoldan az olmaqla izah edin.

Sübutları yükləyin: İddianızı dəstəkləmək üçün aşağıdakılar kimi hər hansı müvafiq sübutları əlavə edin:

Ödəniş qəbzləri
Bank əməliyyatlarının skrinşotları
Müvafiq çat tarixçəsi və ya mesajlar

Bütün tələb olunan məlumatlar təqdim edildikdən sonra "Təqdim et" düyməsinə klikləyin.

Müraciətiniz WEEX P2P komandası tərəfindən nəzərdən keçiriləcək. Nəticə barədə sizə e-poçt və tətbiqdaxili bildirişlər vasitəsilə məlumat veriləcək.

Uğurlu müraciətin açarları

Aydın təfərrüatlar təqdim edin: Problemi qısa və dəqiq izah edin.
Güclü sübutlar təqdim edin: Bütün müvafiq ödəniş qeydlərini, yazışmaları və əməliyyat skrinşotlarını daxil edin.
Cəld hərəkət edin: Müraciətinizi problem baş verən kimi təqdim etmək daha sürətli emalı təmin etməyə kömək edir.

FAQ

Müraciətim üçün hansı sübuta ehtiyacım var?

Siz mübahisəli tərəfinizi aydın şəkildə dəstəkləyən ödəniş qəbzləri, sifariş ID-ləri, çat qeydləri və skrinşotlar kimi etibarlı sübutlar təqdim etməlisiniz.

Qarşı tərəf cavab verməzsə nə olar?

WEEX təqdim olunan sübutları nəzərdən keçirəcək və mövcud məlumatlara əsasən qərar verəcək. Sonrakı rəftar işin mürəkkəbliyindən və təqdim olunan sübutların keyfiyyətindən asılı olacaq.

Müraciətin həlli nə qədər vaxt aparır?

Müraciətlərin təxminən 90%-i 36 saat ərzində həll edilir. Bununla belə, faktiki vaxt işin mürəkkəbliyindən və təqdim etdiyiniz dəstəkləyici materiallardan asılı olaraq dəyişə bilər.

Müraciət niyə rədd edilə bilər?

Müraciət aşağıdakı səbəblərdən hər hansı birinə görə rədd edilə bilər:

Qeyri-kafi və ya etibarsız sübutlar.
Saxta sübutlar (məsələn, dəyişdirilmiş skrinşotlar) və ya iddialar.
Müraciət müddəti bitdikdən sonra təqdim edilib.

İmtina

İstifadəçilər WEEX P2P xidmətindən istifadələrinə görə məsuliyyət daşıyırlar. WEEX yalnız vasitəçi platforma kimi çıxış edir və alıcılar ilə satıcılar arasındakı hər hansı mübahisələrə və ya itkilərə görə məsuliyyət daşımır. Ödəniş təsdiqləndikdən sonra ticarət yekun hesab olunur. WEEX-in rolu sübutları nəzərdən keçirmək və lazım gəldikdə mübahisələrdə vasitəçilik etməklə məhdudlaşır.

WEEX-in İstifadə Şərtlərinin hər hansı pozulması, o cümlədən fırıldaqçılıq, platformadan sui-istifadə və ya ticarət müqavilələrinə əməl edilməməsi P2P ticarət funksiyalarınızın dayandırılmasına və ya daimi ləğvinə səbəb ola bilər. Bundan əlavə, WEEX platformanı və istifadəçilərini qorumaq üçün lazım gələrsə, hesabları dondurmaq, elanları silmək və ya əlavə hüquqi tədbirlər görmək hüququnu özündə saxlayır.

Əlaqəli məqalələr

WEEX tətbiqində P2P şikayətini necə təqdim edə bilərəm?P2P apelyasiyalarının işlənməsi qaydaları

Paylaşın

Ən çox artan aktivlər