• Alıcı ödənişin göndərildiyini iddia etdikdən sonra kriptovalyutanın buraxılmaması.
• Satıcının vəsaitin alındığını inkar etməsi və ya alıcının ödəniş sübutunu etibarsız hesab etməsi.

1. WEEX tətbiqini açın və daxil olun.
2. Əsas səhifədə "P2P" düyməsinə toxunun.

1. P2P ticarət səhifəsinin sağ yuxarı küncündəki üç nöqtəli ikona toxunun.
2. "Sifarişlər" seçin.
3. İndi bütün P2P ticarət qeydlərinizin göstərildiyi "Sifarişlər" səhifəsini görəcəksiniz.

1. Sifariş tarixçənizə baxın və mübahisə etmək istədiyiniz sifarişi tapın.
2. Sifarişin təfərrüatlarını görmək üçün ona toxunun.

Sifariş statusunuza əsasən, aşağıdakı müvafiq addımları izləyin:

Tamamlanmış sifarişlər üçün:

i. Ödəniş edilib, lakin kriptovalyuta buraxılmayıb

ii. Satıcı az ödəniş edib

iii. Digər

i. Ödəniş qəbzləri

ii. Bank əməliyyatlarının skrinşotları

iii. Müvafiq çat tarixçəsi və ya mesajlar

Ödəniş qəbzləri, sifariş ID-ləri, çat qeydləri və mübahisənizi aydın şəkildə dəstəkləyən skrinşotlar kimi etibarlı sübutlar təqdim etməlisiniz.

WEEX təqdim olunan sübutları nəzərdən keçirəcək və mövcud məlumatlara əsasən qərar verəcəkdir. Sonrakı rəftar işin mürəkkəbliyindən və təqdim olunan sübutların keyfiyyətindən asılı olacaqdır.

Şikayətlərin təxminən 90%-i 36 saat ərzində həll edilir. Bununla belə, faktiki vaxt işin mürəkkəbliyindən və təqdim etdiyiniz dəstəkləyici materiallardan asılı olaraq dəyişə bilər.

Şikayət aşağıdakı səbəblərdən hər hansı birinə görə rədd edilə bilər:

İstifadəçilər WEEX P2P xidmətindən istifadələrinə görə məsuliyyət daşıyırlar. WEEX yalnız vasitəçi platforma kimi çıxış edir və alıcılar ilə satıcılar arasındakı hər hansı mübahisələrə və ya itkilərə görə məsuliyyət daşımır. Ödəniş təsdiqləndikdən sonra ticarət yekun hesab olunur. WEEX-in rolu sübutları nəzərdən keçirmək və lazım gəldikdə mübahisələri həll etmək ilə məhdudlaşır.

WEEX-in İstifadə Şərtlərinin hər hansı pozulması, o cümlədən fırıldaqçılıq, platformadan sui-istifadə və ya ticarət müqavilələrinə əməl edilməməsi P2P ticarət funksiyalarınızın dayandırılmasına və ya daimi ləğvinə səbəb ola bilər. Bundan əlavə, WEEX platformanı və istifadəçilərini qorumaq üçün lazım gələrsə, hesabları dondurmaq, reklamları silmək və ya əlavə hüquqi tədbirlər görmək hüququnu özündə saxlayır.