A verificação de identidade confirma quem é o utilizador, ajudando-nos a manter os seus ativos seguros e a prevenir fraudes.

Site: clique no seu avatar (canto superior direito) → selecione "Verificação de identidade". Aplicação: toque no ícone do seu avatar (canto superior esquerdo) → selecione "Não verificado".

Se estiver a usar a aplicação: Toque no ícone do avatar no canto superior esquerdo e depois em “Não verificado” para entrar na página KYC.

Pode usar o cartão de cidadão, a carta de condução ou o passaporte. Analisaremos o seu documento após submetê-lo.

Algumas razões comuns pelas quais a verificação de identidade falhou incluem:

1. Informação incorreta: os seus documentos não correspondem aos seus dados.

2. Documento de identificação caducado: o seu cartão de cidadão ou passaporte está fora de validade.

3. Fotografias pouco nítidas: as suas fotografias estão demasiado desfocadas para serem analisadas.